ビジネスのルールと技シリーズ1分でわかる「ビジネスマナー」必携マスターBOOK

[表紙]1分でわかる「ビジネスマナー」必携マスターBOOK

四六判/128ページ/0枚

定価(本体952円+税)

ISBN 978-4-7741-3415-4

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書籍の概要

この本の概要

社会人に必要とされる大人のマナーや常識。本書では,各項目を社会人が会社で出会うシーンで分類し,1項目1分程度で読めるようにその場で必要とされるマナーや常識をわかりやすく解説します。相手に好感を与えるコツを盛り込んだ,社会人の1年生のための本です。

こんな方におすすめ

  • 新社会人や就活中の学生

目次

1章:出勤時のマナー

  • 身だしなみと持ち物
    • 身だしなみをチェックする
    • 社会人の持ち物
  • 出勤前と会社まで
    • 出勤時間と遅刻の対処

2章:社内での振る舞いとコミュニケーション

  • 社内での挨拶
    • 挨拶の種類と基本
    • 社内,社外の人への挨拶
  • 社内の行動
    • 報告,連絡,相談
    • 上司の指示を受ける
    • ドアの開閉とノック

3章:来客への対応と訪問

  • 接客の基本
    • 社内と社外の関係
    • 名刺の受け渡し
    • お客様への挨拶
    • 乗り物や部屋の席次
  • 来客
    • 受付での応対
    • お客様をご案内する
    • 名指し人へ連絡する
    • 応接室での応対とお茶の出し方
    • お客様のお見送り
  • 訪問
    • アポイントを取る
    • 受付での振舞い
    • 商談の前に
    • 商談を終えて帰る

4章:電話の応対

  • 基本
    • 電話応対の基本
  • 受け方,かけ方
    • 電話の受け方
    • 電話のかけ方
  • 取り次ぎ
    • 電話を取り次ぐ

5章:デスクワーク

  • ビジネス書類の扱い方
    • ビジネス文書の書き方
    • 書類をまとめる
    • FAX・コピーを使う
    • 届出を出す
  • 会社のモノと私物
    • 備品と制服
    • 私物の持込

6章:休憩時間と外出

  • 昼休みや休憩時間のすごし方
    • 休憩時間と昼休み
    • 社員食堂と外食での振る舞い
  • 就業時間中の離席,外出
    • 離席,外出をする

7章:会議と打ち合わせ

  • 会議に出席する
    • 会議と打ち合わせ
    • 会議に出席したら
  • 会議を主催する
    • 準備をする
    • 進行する

8章:アフター5

  • 職場の飲み会に参加する
    • 送別と歓迎
    • 酒を受ける,勧める

9章:贈り物と手紙の書き方

  • 手紙の書き方
    • 手紙が必要なとき
    • 手紙を書く,返事を出す
  • 贈り物
    • お中元とお歳暮

10章:メールのマナー

  • ビジネスメールの基本
    • ビジネスにおけるメールの役割
  • メールの書き方
    • メールの構成
    • To,Cc,Bccの使い方

11章:慶弔事

  • 葬儀,通夜に参列する
    • 葬儀に弔電,花を送る
    • 香典を用意する
    • 通夜,葬儀での服装
    • 通夜,葬儀での振る舞い
    • 葬儀の手伝い
  • お祝い事に出席する
    • 結婚式以外のお祝い事
    • 結婚式,披露宴に出席する
    • 結婚式,披露宴に出ない,出られない

著者プロフィール

石井洋子(いしいようこ)

マナー評論家の酒井美意子先生に師事し,正統派マナーを長年に渡り学び研究する。マナーの伝承者として,近年失われつつあるマナーを幅広く伝えて行く為に,実用マナー検定を提唱し,発足時には協会理事としてテキスト・問題作成などに多大な尽力をする。

また,企業や団体・学校への講演,テレビ・ラジオへの出演,映画のマナー指導,書籍・雑誌・新聞への執筆や取材などで活躍する一方,マナーインストラクター・冠婚葬祭コンシェルジェなどの人材育成にも尽力している。最近ではマナーブログを立ち上げ,日本の伝統的文化やコミュニケーショの大切さなどを日々書き続けている。

(主な実績)
テレビ・ラジオ出演:NHK総合「作法の極意」/FMたちかわ 特別講座「石井洋子のマナー講座」 他
映画マナー指導:東宝映画「春の雪」/「怪人二十面相・伝」 他
雑誌取材・監修:「BAILA」(集英社)/「MORE」(集英社) 他
書籍監修・執筆:「最新冠婚葬祭マナーBOOK―いちばんわかりやすい」(新星出版社:978-4405050914 )/「作法美人になるココロエ」(世界文化社:978-4418074013 ) 他
講演・レクチャー:トヨタ自動車労働組合「ビジネスマナー」/毎日フレッシャーズ「ビジネスマナーセミナー」/三菱商事労働組合「冠婚葬祭のマナーとビジネス」/クラブツーリズム「旅のマナーセミナー」/ヤマノエステティック総合学院「リクルートマナー」 他