1章　問題を抱えるSEたち

• 1-1　SEに問題はつきもの
• 1-2　SEの仕事とぶつかる問題
• 1-3　プロジェクトはSEのチーム活動
• 1-4　プロジェクトで扱う「問題」

2章　いかに問題に立ち向かうか〜問題解決手法の解説

• 2-1　どうやって立ち向かう？
• 2-2　問題解決技法とは
• 2-3　演習問題：エレベーター問題を考えよう
• 2-4　グループ討議運営法

3章　SEが直面する33の問題シーン〜マーケティングの問題

• シーン1　社の命運を分ける？SEの一言
  • 〜なぜ，SEの一言がシステム開発時に問題になるのか
  • コラム：史実に学ぶ　石田光成，三献の茶
• シーン2　定番か，自社製品か？
  • 〜なぜ，システム・インフラの選定が間違うのか
• シーン3　「簡単に見積もれるよね」の罠
  • 〜なぜ，見積もりが合わないのか
  • コラム：史実に学ぶ　豊臣秀吉，墨俣の一夜城
• シーン4　しどろもどろのプレゼンテーション
  • 〜なぜ，インパクトのあるプレゼンテーションができないのか
  • コラム：史実に学ぶ　吉田松陰と弟子

4章　SEが直面する33の問題シーン〜人間関係の問題

• シーン5　真のチームワークとは？
  • 〜なぜ，チームワークがうまくいかないのか
  • コラム：史実に学ぶ　チームワークの破綻…「謀反」
• シーン6　自己中心的な上司…
  • 〜なぜ，上司に反感を持ってしまうのか
  • コラム：史実に学ぶ　家康と部下と3尾の大鯉
• シーン7　ようやく，お客様が好きになってきた日
  • 〜なぜ，お客様が好きになれないのか
• シーン8　君もそろそろリーダーシップを
  • 〜なぜ，リーダーシップが発揮できないのか
  • コラム：史実に学ぶ　型破りなリーダー，高杉晋作
• シーン9　お客様を思ったからこその主張なのに…
  • 〜なぜ，交渉相手にしこりが残るのか
  • コラム：史実に学ぶ　交渉と家康の心
• シーン10　職場でも仕事，家庭でも仕事
  • 〜なぜ，家庭に問題を持ち込んでしまうのか

5章　SEが直面する33の問題シーン〜システム開発の問題

• シーン11　大手なら効率的な開発のはず？
  • 〜なぜ，効率的に開発できないのか
• シーン12　ぼやけた提案書
  • 〜なぜ，お客様の要件がはっきりしないのか
• シーン13　要望はすべて反映したのに…
  • 〜なぜ，仕様がころころ変わるのか
• シーン14　慎重に進めたその結果
  • 〜なぜ，設計上の問題が頻発するのか
• シーン15　好対照な仕様書
  • 〜なぜ，仕様書がうまく書けないのか
• シーン16　人ごとではない？　データの不整合
  • 〜なぜ，データの不整合が起きるのか
• シーン17　恐怖のスパゲッティプログラム
  • 〜なぜ，プログラムの品質が悪いのか
• シーン18　誰も触れない設計書
  • 〜なぜ，設計ドキュメントがシステムの現状と合わないのか
• シーン19　終わらぬテストは夢で解決？
  • 〜なぜ，テストがうまくいかないのか
• シーン20　本稼動，案ずるより生むがやすし？
  • 〜なぜ，不安を抱えながらシステムの本稼動に突入してしまうのか
• シーン21　いつのまにか…陳腐化への道
  • 〜なぜ，SEは「陳腐化」と戦わねばならないのか

6章　SEが直面する33の問題シーン〜プロジェクトマネージメントの問題

• シーン22　悪状況で的確な指示もなく…
  • 〜なぜ，プロジェクトは失敗するのか
• シーン23　あれも違う，これも違う
  • 〜なぜ，プロジェクトによってその運営が異なるのか
• シーン24　かたちだけの計画なんて
  • 〜なぜ，プロジェクトが，計画どおりに実現できないのか
• シーン25　紙切れ1枚のプロジェクト管理
  • 〜なぜ，プロジェクトにマスタースケジュールがないのか
  • コラム：史実に学ぶ　忠臣蔵と新撰組
• シーン26　プロジェクトが見えているのは誰？
  • 〜なぜ，プロジェクトの状況が見えなくなってしまうのか
• シーン27　雰囲気だけは明るいけれど
  • 〜なぜ，スケジュールがキープできないのか
• シーン28　きっと大丈夫…本当は？
  • 〜なぜ，コストオーバーランを起こしてしまうのか
• シーン29　仕事は優秀，コミュニケーションは…
  • 〜なぜ，プロジェクトメンバー間のコミュニケーションがうまくいかないのか
• シーン30　リスクは出すもの？隠すもの？
  • 〜なぜ，リスクを隠そうとして対応を遅らせてしまうのか

7章　SEが直面する33の問題シーン〜1人の人としての問題

• シーン31　誰にも言えない，1人きりのバグ処理
  • 〜なぜ，よくない状況を抱え込んでしまうのか
  • コラム：史実でひと休み　仙台の名将，伊達政宗
• シーン32　無理だらけのアサイン
  • 〜なぜ，無理を承知で引き受けてしまうのか
• シーン33　アウトプットさえよければと信じていたのに
  • 〜なぜ，「縁の下の力持ち」になってしまうのか
  • コラム：史実でひと休み　敵に塩を送る

8章 問題解決に携わるSEのための10のキーワード

• キーワード1　課せられた仕事の意義をしっかりと理解し，納得せよ
• キーワード2　常にOpen Mind，Warm Heart，Cool Brainで
• キーワード3　技術を磨き続けよ
• キーワード4　トップダウンとプライオリティ付け
• キーワード5　IT関連の定石を理解せよ，ただしとらわれすぎるな
• キーワード6　豊かな情報へのアンテナを高く張れ
• キーワード7　良くない状況ほど，勇気を持って公開せよ
• キーワード8　「緻密」モードと「大雑把」モードを併せ持て
• キーワード9　ビジネスに欠かすことのできない「胆力」を養え
• キーワード10　常に自分のビジビリティを発揮せよ