目次

学生・フリーター編

• • 学生・フリーターのコミュニケーション
• ＜アルバイト＞
  • アルバイトに応募する［マナー］
  • アルバイト応募の電話をかける［敬語］
  • アルバイトの面接を受ける［敬語］
  • アルバイト先で接客する［敬語］
• ＜就職活動＞
  • OB訪問［マナー］
  • OB訪問の電話［敬語］
  • OBに会って面談［敬語］
  • 就職活動のメール［マナー］
  • 就職活動のメール［敬語］
  • 就職活動のメール［文例］
  • 就職活動の電話［マナー］
  • 就職活動の電話［敬語］
  • 会社説明会［マナー］
  • 会社説明会［敬語］
  • 面接［マナー］
  • 面接［敬語］

社会人編

• • 社会人のコミュニケーション
• ＜電話応対＞
  • 電話応対［マナー］
  • 電話の受け方−流れ−
  • 電話をとる［敬語］
  • 用件を聞く［敬語］
  • 電話を取り次ぐ［敬語］
  • 名指し人が不在の場合［敬語］
  • 伝言を受ける［敬語］
  • 電話のかけ方−流れ−
  • 電話をかける［敬語］
  • 取り次いでもらうまで［敬語］
  • 相手が不在の場合［敬語］
  • 用件を切り出す［敬語］
  • その他の電話でのやりとり［敬語］
• ＜来客応対＞
  • 来客応対［マナー］
  • 来客を受け付ける［敬語］
  • 来客を取り次ぐ［敬語］
  • 来客を案内する［敬語］
• ＜訪問＞
  • 訪問［マナー］
  • 訪問のあいさつ［敬語］
  • 約束なしの訪問［敬語］
  • 名刺交換［マナー］
  • 名刺交換［敬語］
• ＜商談＞
  • 商談［マナー］
  • 商談に入るまで［敬語］
  • 商品を説明する［敬語］
  • 用件の交渉［敬語］
  • 商談終わって［敬語］
• ＜社内＞
  • 社内［マナー］
  • 社内でのあいさつ［敬語］
  • 私事での願い事［敬語］
  • 予定を変更する［敬語］
  • 退職したい［敬語］
• ＜ビジネス文書＞
  • ビジネス文書［マナー］
  • ビジネスメール［文例］
  • 送付状［文例］
  • FAX送信票［文例］
  • ビジネス文書決まり文句集