WSE BOOKSシリーズWebサイト プランニング ブック

［表紙］Webサイト プランニング ブック

紙版発売

A5判／184ページ

定価1,958円（本体1,780円＋税10%）

ISBN 978-4-7741-3389-8

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書籍の概要

この本の概要

Webサイトの成否を分けるのはプランニング。本書はそこに焦点をあてた初めての解説書です。アイディアを生み出すチーム作りの方法から，プランニングの進め方や考え方，さらにはその良否の検証方法まで，最新事例に基づいて解説します。

新機能いっぱいのサービスサイトの立ち上げから，コーポレートサイトのリニューアルまで，幅広いWebサイトが対象です。

こんな方におすすめ

  • Webディレクター，Webデザイナー，Webマーケター
  • 企業内のWeb担当者，Webマスター

著者の一言

Webは自由でオープンでグローバルなプラットフォームです。今も世界中で新しいサービスが生み出され続けています。日本においても1人でも多くの人が，この魅力的なプラットフォームに飛び込んで遊んでほしいと願っています。本書がその一助となれば，幸いです。

目次

Prologue　プランニングの前に

Prologue1　プロジェクトの任務を理解する

Prologue2　Webサイトの位置づけを明らかにする

  • 2-1　鳥の視点で見てみる
  • 2-2　フレームワークを使って分析する

Part1　サービスサイトのプランニング

Chapter1　サービスサイトとは何か

  • 1-1　サービスサイトは装置産業

Chapter2　アプローチの全体像

Chapter3　ビジョンを醸成する

  • 3-1　ブレストを通してビジョンを醸成する

Chapter4　サービスコンセプトを揉む

  • 4-1　点線でサービスをイメージする
  • 4-2　4つの側面から情報インプット
    • ①市場・ユーザーを知る
    • ②サービストレンド・成功事例を知る
    • ③自社の強みや資産を知る
    • ④競合サービスを知る
  • 4-3　サービスコンセプトのオプションを複数捻り出す
    • ①既存要素の新たな組み合わせを考える
    • ②既存のアイディアやコンセプトを転用する
    • ③観察や質問を通して本質の洞察をする
    • ④人間の欲求から考える
  • 4-4　対象ユーザーを明らかにする
  • 4-5　サービスコンセプトを評価し，絞り込む
    • ①インパクト
    • ②ユーザーボリューム
    • ③実現性
    • 一番重要なのは意思
  • 4-6　リターンを考える

Chapter5　サービスコンセプトを具体化する

  • 5-1　サービスコンセプトを具体化する
  • 5-2　3つの検討視点
    • ①ユーザーの動機・目的は何か?
    • ②どんな機能・フィーチャーを提供するか?
    • ③ユーザーはどう流れるか？　どう思うか?
  • 5-3　「ケーキ」フレームワークを利用する
  • 5-4　ユーザーになりきる
    • 自分が一番のユーザーになる

Chapter6　サービス戦略を考える

  • 6-1　具体的な選択要因とは
    • どう選択要因を考えるか
  • 6-2　アテンションを獲得し続ける
    • 「突出力」とは何か
  • 6-3　ソーシャルメディアとは何か
  • 6-4　ソーシャルメディアをどう戦略に生かすか
    • ①ソーシャルメディアを新たに立ち上げる
    • ②既存のサイトやサービスに追加する
    • ③外部のソーシャルメディアを利用する
  • 6-5　サービスを連携する

Chapter7　ユーザーから洞察を得る

  • 7-1　検証項目を明らかにする
  • 7-2　アンケートでどんなことを聞くか
  • 7-3　インタビューを実施する

Chapter8　サービスのデザインを考える

  • 8-1　ユーザーエクスペリエンスを具体的に考える
  • 8-2　マインド・コンテクストを捉える
  • 8-3　マインド・コンテクストをどう演出するか
  • 8-4　フィーチャー・機能リストを作成する
  • 8-5　“設計図”を作成する

Chapter9　プロトタイプを作成する

Chapter10　開発のプランニングをする

  • 10-1　実行プランを検討する

Part2　マーケティングツールとしてのWebサイトのプランニング

Chapter11　アプローチの全体像

Chapter12　サイトの使命とコンセプトを理解する

Chapter13　現状の課題を把握する

  • 13-1　トラフィックの分析
  • 13-2　リターン指標の分析
  • 13-3　提供価値の分析（ユーザー視点）
  • 13-4　提供価値の分析（専門家視点，競合視点）
  • 13-5　運営の分析

Chapter14　機能やコンテンツを検討する

Chapter15　ユーザーの行動シナリオを検討する

Chapter16　ビジュアルデザインを考える

Chapter17　マーケティング施策を検討する

Chapter18　制作・開発のプランニングをする

  • 18-1　客観的評価のプロセスで優先順位を付ける
  • 18-2　ロードマップを作る
  • 18-3　設定した指標に沿って効果を評価する
  • 18-4　RFPの準備と業者選定

Chapter19　ブランドコミュニケーション

  • 19-1　リターンを生み出すブランド資産とは何か
  • 19-2　企業のブランド資産形成とは何か
  • 19-3　ブランド資産形成の具体的なアプローチとは
  • 19-4　ユーザビリティを改善し，ブランド資産の損失を防ぐ
  • 19-5　ブランド資産からのリターンは何か

Chapter20　Web運営組織・プロセスを改善する

  • 20-1　問題発見の3つの切り口とは
    • ①役割認識の切り口で見る
    • ②業務フローの切り口で見る
    • ③スキルマネジメントの切り口で見る
  • 20-2　問題解決の方向性は

Epilogue　プロジェクト成功の10か条

  • E-1　プランニングと実装を分離させないこと
  • E-2　とりあえずやってみる感覚を持つこと
  • E-3　考える順番を大事にすること
  • E-4　未来にあたりをつけること
  • E-5　型を持ったうえで着くずすこと
  • E-6　専門家をうまく巻き込むこと
  • E-7　リードと管理のバランスをとること
  • E-8　具体物でコミュニケーションすること
  • E-9　外部のパートナーと同じだけコミットすること
  • E-10　つねにユーザーの存在を感じていること

著者プロフィール

村上知紀（むらかみとものり）

1971年生まれ。慶応義塾大学経済学部卒業。おもに企業のパートナーとしてWebのサービス戦略，企画，設計，組織改善などに関するコンサルティングに従事。 ㈱イグジスト・インタラクティブを経て，2008年2月に独立。雑誌への執筆多数。Webにおけるイノベーション，戦略，エクスペリエンスの考察やトレンドに関するブログ「Web Innovator」を持っている。

ブログ：http://chikitomo.blogspot.com/