第1章　インターネット「真価」論

01　ネットクチコミでバカ売れの〝ウソ”

• インターネットとはなんなのか
• インターネットの現実
• ウェブサイトを作っただけでは誰も見ない
• 有名（？）なネットキャンペーン
• ブログパーツを配布してどれほどの効果があるのか？
• インターネットの影響力
• そもそもインターネットの価値とは
• さまざまな制約から解放してくれるのがインターネット
• インターネットの価値は常に進化する

02　クチコミマーケティングにダマされない

• BUZZはお金では買えない
• ネットでのクチコミブーム
• 回答率は67％，3分の2の企業から回答を得た
• スパム化したサービス
• 企業のあるべき姿とは
• クチコミマーケティングブームに騙されてはいけない

03　「テレビCM崩壊」ってホント？

• テレビのチカラ
• 多くの人は検索は使ってるけど，共有はしてないし，購入だってあやしいもの
• テレビCMは本当に崩壊したのか
• テレビCMはハイリスク・ハイリターンの広告商品
• 企業が生かしきれない中吊り広告

第2章　ブログを使ったクチコミマーケティングは幻想にすぎない

01　愛情∨信用，で人はクチコミの影響を受ける

• 誰かに伝えたくなるのがクチコミの動機付け
• 好きの反対は無関心とはいえ，嫌われるのは避けるべき

02　ブロガーってなんだろう

• ブロガーのための「厚遇施策」
• モニター制度とブロガーイベント
• ブロガーイベントにもリスクはあることを知る

03　極論だけどブロガーを無視しても売れるものは売れる

• アルファブロガーって誰？
• ブロガーを利用する必要があるのか企業自身も考えてほしい
• 有力ブロガーだけに情報を提供しても口コミ効果は生まれない，のはその通りだけど

04　マーケティングの原点に戻ってブログを見てみよう

• 話題になることと，ファンを作ることは違う
• で，マーケティングってなんだって話

第3章　ネットにまつわる数字や比較論に意味があるのか

01　ブログにまつわる数字あれこれ

• 本当のブログの数を知りたい
• ブログマイニングは本当に使えるのか

02　ページビュー＝影響力？

• 配信数と表示回数の違い
• 指標がページビューから滞在時間へ

03　ネットを語るときに世代論ってぜんぜん使えないからもうやめて

• 「使い分け」と「流行」の違いを意識する
• 意識しないとわからない「常識」があること

第4章　ネットを上手に使った今後の広報・広告のあり方

01　ネットは何が強くて，何が弱いのか

• ネットには空間・時間制約はない
• ネットも現実世界も違いはない

02　広報・PR効果は本当に測れないのか？

• 広報でも広告と同じく目標設定することが大切
• 広報って誰でもできそうだけど，実はけっこう難しい

03　広告と広報の違い

• 広報と広告の違いを理解し使い分ける
• 広報はタダ，のウソ

04　クチコミが生まれるには，本物じゃないといけない理由

• いかにネタを仕込むか話題を提供するか
• OOH×ケータイのプロモーション

05　行動ターゲティング広告の是非論

• バランスがよければ行動ターゲティング広告もあり

06　対話のできるパートナーを見つけることから始める

• CGMからPGMへ
• CGMの真価はこれから
• あなたのPGMを構築しよう

第5章　ネットクチコミ座談会