第1章　年収2000万円のスタートを切る！

• 会計事務所の今1　会計事務所の平均収入はいくらか？
• 会計事務所の今2　会計事務所には「コンサルティング」の役割が求められている
• 会計事務所の今3　開業は資格取得直後か？ 他事務所に勤務後か？
• 会計事務所の今4　会計事務所の1年間のスケジュールはどうなっているのか？
• 会計事務所の今5　会計事務所の1日のスケジュールはどうなっている？
• 会計事務所の今6　開業する際にどれぐらいの費用を用意すべきか？
• 事務所選び1　自宅で開業か，事務所を借りるか？
• 事務所選び2　賃貸オフィスは「エリア特性」「立地イメージ」「広さ」をチェック
• 備品選び1　電話・FAX・コピー機の賢い選び方
• 備品選び2　会計ソフトはどれを選べばいいか？
• 開業手続き1　開業するには税理士会への登録が必須
• コラム　日本政策金融公庫で融資を受けるには？

第2章　成功する事務所運営の基本戦略

• 会計事務所の将来1　これからの会計事務所業界とは？
• 会計事務所のタイプ分け1　人件費抑制がカギ「記帳代行型」
• 会計事務所のタイプ分け2　付加価値で利益を得る「コンサルティング型」
• 会計事務所のタイプ分け3　業種や業務で事務所をブランド化する「特化型」
• 会計事務所のタイプ分け4　オールラウンドな「総合型」
• 会計事務所のタイプ分け5「フランチャイズ型」でクオリティーを担保する
• 心得1　理想の会計事務所像をイメージする
• 心得2　会計事務所の経営計画書を作る
• 心得3　会計事務所は「サービス業」と心得る
• 顧客獲得の基本戦略1　経営者と既存の会計事務所のミスマッチを探せ
• 顧客獲得の基本戦略2　会計事務所の高齢化が新人の生き残りポイント
• 顧客獲得の基本戦略3　目先の利益に飛びついてはいけない
• 顧客獲得の基本戦略4　顧問契約を結ぶための価格戦略
• 顧客獲得の基本戦略5　顧問契約につながるサービスを用意する
• 顧客獲得の基本戦略6「顧客が得られる利益」を前面に打ち出す
• コラム　地方会計事務所は都会よりも有利？

第3章　おもしろいように依頼が殺到する「広告」「営業」戦略

• 広告・営業の基本1　飛び込み営業は仕事につながらない
• 広告・営業の基本2「自力」より「他力」で信頼を得る
• 広告・営業の基本3　金融機関やリース会社などと協力し，「社外営業マン」を作る
• 広告・営業の基本4　勉強会などで「ほかの士業」と知り合いになる
• 広告・営業の基本5　記憶に残る「ブランディング名刺」と「プロフィール・シート」を作る
• 広告・営業の基本6　マーケティング力をあげて最大の効果を得る
• 広告・営業の基本7　成功する広告は4つの要素で決まる
• HP営業1　ホームページはブログ形式で作る
• HP営業2　顧客がどんなキーワードで検索するかを考える
• HP営業3　事務所のホームページとは別に集客用のホームページを作る
• HP営業4　検索エンジンに事務所のホームページを登録する
• HP営業5　メルマガや問い合わせで顧客獲得につなげる
• HP営業6　他士業のホームページと連携するメリットとは？
• セミナー営業1　セミナーを開催して見込み客を大量に獲得する
• 媒体営業1「事務所通信」「e-ニュースレター」などで定期的なアプローチを行う
• コラム　宣伝広告で有効に使えるツールは何か？

第4章　顧客満足度100％を実現する「面会」スキル

• 準備1　初対面で顧客を不安にさせない秘訣
• 準備2　聞き上手になる訓練をする
• 準備3　相手に影響力を与えるテクニック
• 準備4　コンサルテーションの三段論法
• 実践1　面会時の基本的なビジネスマナーを忘れずに
• 実践2　初対面でタイプを見分ければ，アプローチの仕方が変わる
• 実践3　知らないことを聞かれたときはどうするか？
• 実践4　根拠を明確にして報酬規定を定める
• 実践5　業務契約書を作る3つのメリット
• 盲点1　顧客と話すときに注意すべきポイント
• 盲点2「乗り換え」のタイミングと初回面談のポイントは？
• 盲点3　顧問料は「振り込み」よりも「自動引き落とし」で
• 盲点4　スポット的な仕事の依頼はどうするか？
• コラム　マーケティングに必要な，予算はどれぐらい？

第5章　会計事務所の成否を分ける7つの「問題」解決のヒント

• 悩み1「低価格」で差別化を打ち出すには？
• 悩み2「記帳代行サービス」は行うべきか，断るべきか？
• 悩み3「個人」の確定申告を引き受けるべきか，断るべきか？
• 悩み4　顧客紹介サービスは利用するべきか？
• 悩み5「パックサービス」は必要か？
• 悩み6　知人に「顧客紹介」を依頼するタイミングは？
• 悩み7　経営者個人の相談にどこまで無料で応じるか？
• コラム　「脱税」や「粉飾決算」を指示された場合はどうすればよい？

第6章　オンリー・ワンの税理士を実現する10のポイント

• 実例1　経理処理システムを合理化し，人件費と作業時間を削減！
• 実例2　顧問料を廃止し，サービス内容と報酬の明確化で顧客を獲得！
• 実例3　起業家にターゲットを絞り，50％オフのサービスパックを提供！
• 実例4　相続シミュレーションの提供で，業務範囲を拡大！
• 実例5　飲食店の店舗ごとにカスタマイズしたサービスを提供！
• 実例6　業界団体との結びつきを強化し，業種特化の紹介営業で成功！
• 実例7　業務をマニュアル化し，業界関連メーカーと連携して歯科医院に特化！
• 実例8　中国系企業の税務会計サポートが好調で，専門組織を作るまでに拡大！
• 実例9　未整備のライツビジネス，コンテンツビジネス分野をいち早く開拓！
• 実例10　クロスライセンスによる多方面からの分析で，顧問先の経営改善をバックアップ！
• コラム　経営者が会計事務所を替えた理由

第7章　一流事務所への道！ スタッフの採用から育成まで

• 分岐点1　事務所のスタッフを雇うべきタイミングはいつか？
• 分岐点2　会計事務所の法人化で，何が変わるか？
• 採用1　スタッフを雇う前に準備すること
• 採用2　どのようなスタッフを採用するか？
• 採用3　優秀な人材を獲得する求人広告の出し方
• 組織1　組織拡大のコツは，ナンバー2の育成にあり
• 組織2　業務拡大と同時に事務所の体制構築と強化を図る
• 組織3　スタッフへの「インセンティブ」の設け方
• コラム　会計事務所の法人化によるメリットとM＆A