第1章Web担当者の「仕事」の基本を知ろう

• Web担当者の心構え
  1-1 知っておかなければならないこと
• コミュニケーション能力・知識・経験
  1-2 Web担当者に必要なもの
• 目的の明確化
  1-3 何のためにWebサイトを作るのか
• World Wide Webとは何か
  1-4 インターネットの基礎知識
• 企画・制作・検証
  1-5 Webサイトの構築フローを知ろう
• 使いやすさは成果と信頼を生む
  1-6 ユーザビリティを考えよう
• 指標となる評価方法
  1-7 費用対効果を考えよう
• 必須事項とプラスアルファ
  1-8 企画書を作ろう
• ユーザーのイメージを明確にする方法
  1-9 ユーザーを知らなければはじまらない
• ユーザーとのやり取りをスムーズにする
  1-10 Webサイトだけでは完結しない
• 具体的な目標の見つけ方
  1-11 Webサイトの成果を上げる公式
• Webページの閲覧
  1-12 いろいろあるブラウザ
• Webページの見え方の差
  1-13 ユーザーの環境を知ろう
• IPアドレスを人間が認識しやすいように変換
  1-14 ドメインについて知ろう
• WebページとHTML
  1-15 Webページが表示される仕組み
• COLUMN IPアドレスの新しい規格＝IPv6 44

第2章Webサイトを構築しよう

• 目的に合った会社を探す
  2-1 制作会社の選び方
• 制作会社を選ぶ
  2-2 コンペの実施方法
• Webサイト制作のマネジメント
  2-3 Webサイトの制作体制について
• Webサイト構築の費用
  2-4 見積書の見方
• Webサイト構築の決め手
  2-5 情報を整理しよう
• サイト構造の設計
  2-6 サイトマップの作り方
• ナビゲーションとワイヤーフレームの作成
  2-7 画面設計のポイント
• Webページを構成する要素の作成
  2-8 素材を準備しよう
• 便利なWebサイト構築ツール
  2-9 CMSを使ったWebサイト構築
• Webサイトのクオリティ
  2-10 校正と動作確認
• スムーズにWebサイトを構築する
  2-11 プロジェクトの進行管理
• Webサイトは何を使って作られるか
  2-12 Webサイトの構築ツール
• COLUMN 海外向けサイト構築の注意点

第3章Webサイトを運営しよう

• コンテンツの品質を維持する
  3-1 ガイドラインを作成しよう
• プッシュ型のメディアを活用する
  3-2 メールマガジンを使いこなそう
• PCサイトとの比較でわかる特徴
  3-3 携帯サイトについて知っておこう
• 携帯メールとQRコード
  3-4 携帯サイトの効果的な利用法
• Webサーバーの選び方
  3-5 いろいろなサーバー
• 誰がどのような手順で行うか
  3-6 Webサイトの更新運営方法について
• 大切なのはチェックとメンテナンス
  3-7 更新作業の注意点
• COLUMN Web担当者はどのように勉強するべきか

第4章成果を上げるWebデザイン

• Webサイトのかたち
  4-1 デザインの基礎を知ろう
• デザインのコツ
  4-2 シンプルデザインを心がけよう
• 音声や動きのあるWebページ
  4-3 Flashを使いこなそう
• Webサイトのイメージを左右する要素
  4-4 色（カラー）の使い方
• メッセージを伝えるビジュアル
  4-5 アイコンとピクトグラムとは何か
• 使いやすいWebサイトにする
  4-6 デザインには一貫性が必要
• 見せたい情報を目立たせる
  4-7 重要さの伝達方法
• “お約束”と機能美を優先する
  4-8 サイトデザインの注意点
• COLUMN デザインの観点から見たGoogleの成功

第5章アクセス数を増やす考え方

• Webサイトの認知度を上げる
  5-1 アクセスが多いWebサイトにするために
• Webサイトを検索結果の上位に表示させる
  5-2 SEOとは何か
• Webサイトの訪問者を増やす
  5-3 SEMとLPOとは何か
• Webサイトの認知度を左右する
  5-4 検索エンジンの仕組みを知ろう
• 検索エンジンがWebサイトを評価するポイント
  5-5 検索エンジンの評価基準
• キーワードを最適化
  5-6 キーワードの選び方
• ユーザー側の視点に立ったキーワード選択
  5-7 キーワードの組み合わせを考える
• TITLEを最適化
  5-8 TITLEの付け方に注意しよう
• ページのサマリーを最適化
  5-9 METAキーワードとディスクリプションの注意点
• ページのコーディングを最適化
  5-10 hx要素とコーディング方法
• リンクを最適化
  5-11 効果的なリンク手法
• Webページを検索エンジンに認知させる
  5-12 検索エンジンへの登録
• ツールでWebサイトを診断
  5-13 検索エンジンが提供するツール
• 不当なSEOは逆効果
  5-14 スパムにならないように注意しよう
• COLUMN 検索エンジンの立場で考える

第6章コンバージョン率の高め方

• ユーザーのアクションをスムーズに
  6-1 コンバージョン率とは何か
• ユーザー自身とユーザーの環境を想定する
  6-2 ユーザー本位のWebサイト設計
• 誰もが閲覧しやすいWebサイトに
  6-3 アクセシビリティに配慮しよう
• 記憶に残るWebサイト
  6-4 ユーザーの記憶を補助する工夫
• ユーザー行動をガイドする①
  6-5 導線設計とパンくずリスト
• ユーザー行動をガイドする②
  6-6 サイト内検索とQ&A
• ユーザー行動をガイドする③
  6-7 トップページとサイトマップ
• コンバージョンを逃さない
  6-8 入力フォーム設置の注意点
• 属性を想定した情報提供
  6-9 ユーザー属性別設計をしよう
• Webサイトの効果的な利用
  6-10 商用におけるWebサイトの優位性
• Webサイトを実際のユーザーに使わせる
  6-11 ユーザーテストを行おう
• COLUMN 人間本位のデザイン思想

第7章Webマーケティングを活用しよう

• Webサイトにおけるマーケティング
  7-1 マーケティングの基礎
• マーケティングの理論
  7-2 AIDMAからAISASへ
• 現実世界のビジネスの常識
  7-3 20対80の法則とは何か
• ネットビジネスの法則
  7-4 ロングテールとは何か
• 消費者主導の時代
  7-5 CGMとは何か
• 閲覧者の行動を知ろう
  7-6 アクセスログ解析のすすめ
• 閲覧者の傾向がわかる
  7-7 アクセスログ解析のポイント
• 閲覧者の素性をつかむ
  7-8 ユーザーはどこから来るのか
• 訪問者を増やすために
  7-9 Webサイトの広告手法
• Web広告の新手法
  7-10 アフィリエイトとドロップシッピング
• Webメディアが中心
  7-11 クロスメディアマーケティングとは何か
• 広告の効果を検証する
  7-12 効果測定とフィードバック
• COLUMN マーケティングの本質は人間を知ることにある

第8章法律とセキュリティに関する知識

• Webサイトを安全に運営するために
  8-1 Webをめぐる法律と管理
• セキュリティへの取り組み
  8-2 セキュリティポリシーの構築
• 内部からの漏えいに注意
  8-3 個人情報の保護を意識しよう
• 送受信データを暗号化して情報を守る
  8-4 SSLを利用しよう
• Webにおける権利
  8-5 著作権に関する注意点
• 特定商取引法とWebサイト
  8-6 商用サイトにおける注意点
• 契約の記録と履行
  8-7 契約書に関する基礎知識
• Web制作業務における契約
  8-8 契約の種類と注意点