第1章　パソコンの基本操作で困った！

• パソコンの電源が入らない
• 1台のパソコンを複数の人で使いたい
• ログオンパスワードを設定・変更したい
• ユーザーアカウントの名前を変えたい
• ログオン時のパスワードを忘れてしまった！
• よく使うアプリケーションを簡単に開きたい
• デスクトップのアイコンを整理したい
• ごみ箱の中のファイルやフォルダーを削除したい
• ファイルを探したい
• ファイルが見つからない
• パソコンの画面が真っ暗になった！
• アプリケーションが反応しない
• など

第2章　マウス・キーボード・文字入力で困った！

• ダブルクリックがうまくできない
• ドラッグがうまくできない
• マウスポインターをもっと大きくしたい
• 言語バーがなくなった
• テンキーの数字が入力できない
• 顔文字を入力したい
• 丸数字を入力したい
• 特殊文字や記号を入力したい
• 漢字が読めなくて入力できない
• 郵便番号から住所を入力したい
• よく使う文字をそのつど入力するのは面倒
• 難しい名前や地名を入力したい
• など

第3章　インターネットで困った！

• Webページの文字を大きくしたい
• 画面の表示サイズを変更したい
• Flashのインストールを要求された
• 過去に見たWebページをもう一度開きたい
• 自分が見たWebページの履歴を削除したい
• よく見るWebページをお気に入りに入れたい
• 色が変わったリンクの文字列を元の色に戻したい
• Webページを印刷したい
• ファイルがダウンロードできない
• 画面の下にメッセージが表示された
• 有害なWebページを表示させないようにしたい
• 無線LANに必要な機材は？
• など

第4章　メールで困った！

• 送信するメールに署名を入れたい
• HTMLメールとテキストメールはどちらを使えばいいの？
• 別のアドレスでメールを送りたい
• 複数の人に同じメールを送りたい
• ほかの送り先を受信者にわからないようにしたい
• 送ったメールが変なところで改行される
• 相手がメールを読んだかどうか知りたい
• 添付ファイルが開けない
• メッセージが文字化けして読めない
• 大切なメールが＜迷惑メール＞に振り分けられた
• 削除してしまったメールを元に戻したい
• メールアドレスを変えたい
• など

第5章　写真・音楽・CD／DVDで困った！

• デジカメで撮影した写真をパソコンに取り込みたい
• 写真を修整したい
• 写真をスライドショーで見たい
• 写真をCDやDVDに保存したい
• 音楽CDの曲をパソコンに取り込みたい
• DVDビデオを再生したい
• CDやDVDを挿入しても＜自動再生＞画面が開かない
• CD-R／RWに書き込んだデータを消去したい
• など

第6章　パソコンの応用操作で困った！

• タスクバーにファイルのボタンがない
• 誤って上書きしたファイルを元に戻したい
• 画面の文字が小さくて見えづらい
• 勝手にスリープ状態にしたくない
• ファイルを間違って削除してしまった
• ファイルを書き換えられないようにしたい
• よく使うソフトをWindowsの起動時に開きたい
• スピーカーから音が出なくなった
• 設定変更で許可を求められた
• Windowsの動作を速くしたい
• ノートパソコンのバッテリ消費を抑えたい
• Windows 7が正常に動作しない・動作が遅い
• など