顧客に愛される会社のソーシャル戦略

[表紙]顧客に愛される会社のソーシャル戦略

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四六判/256ページ

定価1,848円(本体1,680円+税10%)

ISBN 978-4-7741-4960-8

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この本の概要

フェイスブック,ツイッター,ミクシィ……。台頭するソーシャルメディアは企業のマーケティング戦略にとってもはや無視できないものとなっている。そこで必要なのは,最新技術をいち早く導入することでも,派手な仕掛けで話題をよぶことでもない。ただひたすら「愚直に」「正直に」顧客と向き合うことである。つまりは,マス広告普及以前の「商売の王道」へと回帰することである。無印良品,ANA,東急ハンズなどへの取材を通じて見えてきた真実を,体制づくりや社内折衝,効果検証などの泥臭いノウハウをまじえながら詳説する。

こんな方におすすめ

  • 一般企業のウェブ,広報,宣伝担当者
  • ウェブマーケティング担当者

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顧客に愛される会社のソーシャル戦略
~Facebook,Twitter,mixi,そして自社サイトで愚直にファンと向き合う~
Twitterから始まり,さらにはFacebookまで。ソーシャルメディアはあっという間に一大メディアへとのしあがりました。その勢いはとどまるところを知らず,いまやインターネットを超えるほどです。

著者プロフィール

跡部徹(あとべとおる)

株式会社空気読み代表取締役/メディアコンセプター

1974年生まれ。株式会社リクルートで,自動車領域(『カーセンサー』),通販領域(『赤すぐ』『妊すぐ』『赤すぐキッズ』)で編集長を歴任。雑誌・ウェブ・ケータイ・フリーペーパーを活用して,「ユーザーに喜ばれ,広告主へ効果を返し,事業としても収益を上げる」モデルで実績を残す。独立後,株式会社空気読み代表として「生活者の気持ちやトレンドの背景をとらえたアイデア・企画により,賑わう場を運営する」をモットーに,メディアのコンセプト設計・新規事業の立ち上げ,ソーシャルメディアを活用したコミュニケーション戦略の立案を行なっている。

著書:『空気読み企画術』(日本実業出版),『前に進む力』(ディスカヴァー・トゥエンティワン)


株式会社メンバーズ

1995年設立。創業以来インタラクティブエージェンシーとして,多くの大手クライアントのインターネットマーケティングを支援。近年では,「ソーシャルメディア時代をリードし顧客とともにビジネスを創造するインターネット・ビジネス・パートナー」を標榜し,いち早くそのノウハウを活かしたFacebook活用の支援サービスを提供。本書事例の無印良品,ANA,サントリーをはじめとした企業のソーシャルメディアマーケティング支援で実績多数。