第0章　勉強前から差をつけるための考え方

効率よく勉強するための戦略とは

• 細かい知識を覚えていくのは後回しに
• 最速で合格を勝ち取るための5つのフレームワーク
• 「8時間1セット」を3回繰り返す

合格を勝ち取るための時間管理術

• 「投資した時間に対して，どれぐらいはかどったか？」を常に意識
• 勉強する前に受験日を決めてしまおう
• 「3時間ぶっ続けで暗記する」のではなく「毎日20分，9日間で覚える」
• スケジュールは「必要な時間の1.5～2倍」を確保する

「3分野もあるから大変」ではなく「3分野を一体理解するから効率的」と考える

• 3つの分野はすべてつながっている
• なぜ「ストラテジ」「マネジメント」「テクノロジ」という順番なのか

第1章　たこ焼き屋の現場をのぞきながら「ストラテジ」を理解する

仕事をより良くこなすには

• 個人のノウハウに頼る営業は，もう古い？　～SFA
• 取引会社が潰れてダメージを受けないために　～与信管理
• お客様の「ほしい！」を作るために考えること　～マーケティング／4P／4C／マーケティングミックス
• 対象を絞って好みをクッキリ浮き上がらせる　～セグメント・マーケティング
• 「たこ焼き専用ソース」はなぜブレイクしたのか？　～ニッチ戦略／オピニオンリーダー／ブランド戦略／デファクト・スタンダード
• 独自の地位を築くことが差別化につながる　～ポジショニング
• 大事なお客様をきちんと把握し，良好な関係を築く　～CRM／RFM分析
• 蓄積した顧客情報を効果的に利用するには　～ダイレクトマーケティング
• 少しでも多く売り上げる方法　～ロングテール／レコメンデーション／アフィリエイト
• 検索エンジンやソーシャルネットを活用してネットショップの訪問者を増やす　～SEO／SNS
• ネットを使って実店舗の集客を成功させる　～プル戦略／プッシュ戦略
• 業務がうまくいっているかどうかを分析するには　～パレート図
• 業務改善のアイデアをまとめる方法　～ブレーンストーミング・親和図法
• ソフトクリームの売れ行きと気温に関係はあるか？　～散布図
• チーズ鯛焼きと明太子たこ焼きは，金曜日によく売れる？　～データマイニング
• 「なぜ売上がアップしたのか？」を分析する　～特性要因図
• 新製品開発の時間を短縮するために　～コンカレントエンジニアリング
• 設計や生産をITで効率化　～CAD／CAM
• 開発・生産部門を全社レベルで情報化　～FMS／FA／CIM
• ノウハウを組織全体で共有するには　～ナレッジマネジメント
• 技術革新には2種類ある　～プロセスイノベーション・プロダクトイノベーション
• 手間ひまかけずにザックリ発注　～定期発注方式と定量発注方式
• 小麦粉の仕入れ値は考え方で変わる　～在庫評価
• 商品をできるだけ効率的に生産するには　～ライン生産方式／JIT生産方式／セル生産方式
• 工場の生産スピードを改善するために最適な方法とは　～TOC（制約理論）
• メイド・イン・ジャパンは粗悪品？　～QC運動／TQC／TQM／シックスシグマ／ISO9000
• ほかのメーカーのブランドで商品を製造することもある　～OEM
• 冷凍たこ焼きのパック内容量を200gちょうどにするには　～管理図
• ほかの企業と連携すれば在庫削減や納期短縮ができる　～SCM
• 食品の原材料がどこで獲れたかわかれば安心　～トレーサビリティー／ICタグ
• たこ焼屋チェーンにはさまざまな形態がある　～ロジスティクス／FC
• レジでスキャンするバーコードにはどんな情報が入っているの？　～JANコード
• 電子レンジでかんたんに冷凍たこ焼きを調理できる秘密　～組み込みシステム／マイクロコンピュータ／ファームウェア
• ソフトウェアは購入するよりレンタルするほうが安いときも　～ASP／SaaS
• 「企業がサーバを持つ」といってもさまざまな形態が　～ハウジングとホスティング
• 従業員が成長して元気に働くことで，会社も成長する　～OJT・Off-JT／CDP／ワークライフバランス／メンタルヘルス
• 会社で取り扱う情報を一元管理して全体を見渡せるように　～ERP

会社のリーダーである経営者が知っておくべきこと

• 「信念」「存在意義」が人をまとめるエンジンとなる　～経営理念
• 戦略とは「戦いを略す」こと
• 自社の強みを，世の中の追い風にぶつける　～SWOT分析
• ライバル企業にラクして勝つためには　～3C分析
• 新しい製品の考え方　～プロダクトライフサイクル／PPM
• 技術開発にも，どこに集中すべきか意思決定が必要　～技術ポートフォリオ
• 技術の未来を予測するには人間関係が邪魔になる　～技術予測手法/デルファイ法
• 「あえて特許をとらない」という戦略もある　～特許戦略，MOT（技術経営）
• 組織体制のメリットとデメリットを把握して最適なものを選ぶ
• より美味しいたこ焼きを焼くためには？　～PDCA
• 「儲け」と「赤字」の境界線はどこにある？
• 会社の家計簿はチェックする項目が3つある　～損益計算書
• 会社が調達してきたお金と，運用しているお金は一致する　～貸借対照表
• 手持ちの資金が足りているかどうかは要確認　～キャッシュフロー計算書
• 会社の目標はどのように決められ，どのように評価されるのか　～バランススコアカード
• 企業を大きくする4つのパターン　～アンゾフの成長マトリクス

経営者の責任がわかれば，株式会社のしくみが見えてくる

• 出資を元手にビジネスを行うのが「株式会社」
• 経営者は4つの資源を株主から預かっている　～経営資源
• 企業の関係者に情報を公開することが必要　～ステークホルダー／ディスクロージャー
• 統合して大きくなることでより効率的に　～規模の経済／M＆A／TOB／垂直統合
• 他社と上手に役割分担すれば強みを発揮できる　～コア・コンピタンス／アウトソーシング／ファブレス
• 企業が守るべき6つの法的ポイント
• 企業には社会的な責任がある　～CSR・コンプライアンス・コーポレートガバナンス

第2章　プロジェクトの流れをおさえれば「マネジメント」がざっくりわかる

たこ焼き屋のネットショップのシステム開発する流れをおさえる

• 「機能」を決めるのは2の次
• だれでもわかる言葉と流れを元に計画を立てる
• 「どのように仕事が改善されるか」は図に描くとわかりやすい
• やりたいことは「要求」，できることは「要件」
• 開発を外部のシステム会社に委託するときに必要なもの　～RFP／RFI
• 開発プロセスは7つに分けて考える
• 「要件定義」はあまりにも重要なので3種類もある
• 合意した要件を実現する仕組みを考える　～方式設計
• 開発の流れは「大きい部分を決めてから，小さい部分へ」
• ソフトウェア詳細設計では流れ図でアルゴリズムを考える
• プログラミングをしている時間より，修正している時間のほうが長い？　～レビュー／デバッグ
• システム開発とテストはV字の関係になっている
• 小さなものから大きなものへとテストしていく　～単体テスト／結合テスト／システムテスト／運用テスト
• テストの完了はどうやって決めるのか
• 完成した情報システムを受け入れるための手続きとは
• 新バージョンへの入れ替えに備える　～移行計画書

プロジェクトマネージャーになったつもりで仕事を把握しよう

• まずは「目的」を明文化する　～プロジェクト憲章
• 開発範囲をはっきりさせて「あたりまえ」の落とし穴を防ぐ
• 複雑なシステムも，細かい仕事に分解すればわかりやすくなる　～WBS
• プロジェクトの進捗を上手に管理するには　～アローダイヤグラム／ガントチャート

稼働した後に安定して運用するには

• システムの安定運用の「虎の巻」！？　～ITIL
• 「どの程度のサービスを実施するのか」は事前に合意を　～SLA
• お問い合わせをたらいまわしにせず一括で受ける　～サービスデスク
• お客様の困りごとは一刻も早く解決しよう　～インシデント管理
• わからない問い合わせはすばやく上位者に受け渡す　～エスカレーション
• 不具合の原因は徹底的に調査する　～問題管理／ファシリティマネジメント

企業が情報システムを適切に活用しているか調査する

• 利害関係のない人でないと「ここが悪い」と言いにくい　～システム監査
• まちがいが起きないしくみを作る　～内部統制
• 一度作ったしくみでも継続的なチェックが必要　～モニタリング／リスクコントロールマトリクス
• ITを正しく使いこなせるような組織になっているか？　～ITガバナンス

第3章　ネットショップで買い物ができるしくみを把握して「テクノロジ」分野を攻略する

世界中どこからでもネットショップにアクセスできるしくみとは

• あなたがネットショップへアクセスする3つの方法
• 携帯電話の番号のようなしくみで相手を特定する　～IPアドレス
• IPアドレスは体系化されている
• わかりにくいIPアドレスを文字に置き換えたのが「URL」
• 企業内ではインターネットに接続するときだけIPアドレスがあればいい　～DHCP
• どんなデータが送られてくるのかわかるように区別する　～ポート番号
• ケータイでもパソコンでも同じ約束ごとを守るから通信できる　～プロトコル
• ネット接続にも内線や外線がある？　～MACアドレス
• ネットワーク接続機器は目的に応じて色々ある　～ブリッジ／ルータ／ハブ／リピータ

被害をおさえる「情報セキュリティ」のポイント

• 「情報資産」を脅かす3つの脅威
• 組織に合った方針を考える　～情報セキュリティポリシー
• 組織として適切に運用することが必要　～ISMS
• 情報資産を守るための3つの視点
• 発生するリスクの大きさや確率から対処を考える　～リスクマネジメント
• メール送信の際にはマナーに気を付ける　～TO／CC／BCC
• 不正侵入はどうすれば防げるか　～ファイアーウォール／DMZ
• コンピュータウイルスを防ぐには
• 暗号化のしくみを読みとく　～共通鍵方式
• 相手が本物か，どうやって見分ける？　～ディジタル署名

スマートフォンやパソコンの中身はどうなっている？

• スマートフォンもパソコンも「入力」「出力」「記憶」「演算」「制御」でできている　～コンピュータの5大装置
• パソコンやスマートフォンは，じつは複雑なことが苦手
• 記憶装置には2種類ある　～メインメモリ／補助記憶装置
• 記憶装置の読み書きの速度差をさらに埋める　～記憶の階層化
• データをいっさい保存できないマシンで情報の流出を防ぐ　～シンクライアント
• ファイルを指定するときの2つの方法
• 表計算ソフトでの「絶対」と「相対」の違いとは

システムが安定して動くための工夫とは

• システムを安全・安心に動かすための考え方　～フォールトトレランス／フェールソフト／フェールセーフ
• 人間は「ミスを犯す生き物」と考える　～フールプルーフ
• 2重化すれば信頼性が増す　～デュアルシステム／デュプレックスシステム
• ハードディスクも2重化すれば高速化＆信頼性向上を実現　～RAID
• 反応速度がいいだけではダメ　～レスポンスタイムとターンアラウンドタイム
• システムの費用はどう考えるの？　～TCO／システムの経済性
• 適材適所で処理の形態を使い分ける　～対話型システム／リアルタイム処理／バッチ処理
• ネットショップは「表示」「データアクセス」「処理」の3つに分けられる
• 情報システムは「集中」と「分散」の2つに分かれる
• 1つのサーバがあたかも複数の役割を持ったようにふるまわせる　～仮想化

多くのデータをどのように管理すればいいか

• 大量のデータを安心して扱うために　～データベース管理システム／トランザクション処理
• 大事なデータを守る「バックアップ」の3つの種類
• データベースを復旧させる方法は2種類ある
• 管理しているデータの中身を見てみよう
• 関係データベースのデータを操作する3つの方法

第4章　最小限の労力で効率的に覚える「ラク短」単語記憶術

無機質でわかりにくい英略語は「C」「E」「D」「M」「B」に注目してまとめて覚える

• 「C」から始まる英略語は，頻出なものが多い
• 「E」で始まる英単語は「エンタープライズ」のイメージ
• 最後が「D」で終わる英略語は「ドライブ・ディスク」「デザイン・開発」「ID」の3つに分かれる
• 「M」で終わる英略語は「メモリ」か「マネジメント」
• 「B」から始まる英略語はビジネス系が多い

英略語をカテゴリ別にまとめておさえる

• 標準化　～ISOを中心に団体や規格をおさえよう
• システム開発　～「部品を組み合わせる考え方」と「設計図を書くための規則」
• グラフィック　～アナログからデジタル，そしてバーチャルな世界へ
• 通信規格　～有線・無線に分けてポイント整理
• ネットワーク　～プロトコル，便利技術，メール拡張をおさえよう
• セキュリティ　～暗号の3用語をゴロあわせで

まったく同じなのに意味が異なる2つの用語をおさえる

• MBO
• ベンチマーク

バラエティの多い分野の頻出用語を一気に攻略

• 法規　～「何から，どんな権利を守るのか」をおさえれば，たちどころにわかる
• ソフトウェア開発管理モデル　～プログラムの規模・質や，環境に応じ，最適な進め方を選ぶ
• 文字コード　～古い順にゴロ合わせで覚える
• プログラミング言語　～ガンダムで理解
• 圧縮技術とマルチメディア　～圧縮の種類とデータの用途がポイント
• 情報セキュリティ　～頻出の4つと，悪事を働く手段がポイント

3つの重要度に分けて，優先度の高い用語から記憶していく

• 頻出＜ストラテジ＞
• 頻出＜マネジメント＞
• 頻出＜テクノロジ＞
• V2＜ストラテジ＞
• V2＜マネジメント＞
• V2＜テクノロジ＞
• 無印＜ストラテジ＞
• 無印＜マネジメント＞
• 無印＜テクノロジ＞

第5章　計算問題「頻出パターン」徹底攻略

「どれぐらい儲かるか」「どれぐらい危ないか」をイメージしながらお金の計算に強くなる

• 損益分岐点を求めるためには「変動費率」がポイント
• 「損益計算書」は1年間の成果，「貸借対照表」はある時点の財産状況
• 利益の割合が大きければうれしいし，効率的に稼げてもうれしい ～売上高利益率／ROA／ROE
• アイスクリームとホットコーヒー，どちらを売るほうが儲かるか？　～期待値
• 現金化しやすい財産のほうが，もしものときに助かる　～流動比率
• ネットショップはいつから黒字になるのか？　～投資回収
• 「売約済み」の商品を売ってはいけません　～在庫引当

仕事を最も効率的にこなすには

• 「一番時間がかかる作業」を見極めれば段取り上手に　～アローダイヤグラム
• 作業を早く始めたい人，ギリギリまでやらない人，いろいろいます　～最早開始日／最遅開始日
• いっしょに作業すると，どれだけ早く仕事が終わるか？　～共同作業

コンピュータの中で行われている計算を覗いてみよう　～基数計算

• 「重み表」を使えば2進数にかんたんに変換できる
• 2進数の「負の数」の表し方は3種類ある
• 2進数と8進数，16進数の変換はかんたん

「場合分け」と「クジ引き」のポイントをサクッとおさえよう　～論理演算と確率

• チーズたこ焼きは「チーズ AND 小麦粉」
• ネットショップで購入した商品に「当たりクジ」が入っている確率は？
• バイト5人の中から2人を選ぶとき，何とおりの選び方がある？

情報システムが問題なく動く確率は？　～稼働率／MTBF・MTTR

• システムは「きちんと動き続ける」ことが必要　～稼働率
• 複数システムの稼働率は「乾電池の直列つなぎと並列つなぎ」を思い出そう
• 「故障する頻度」や「故障した場合に回復するまでの時間」をきちんと把握　～MTBF／MTTR

実際に試してみるのが一番早道　～表計算の「絶対参照」と「相対参照」

• 消費税が8％，10％になったとき，たこ焼きと鯛焼きの税込価格がいくらになるか

キロ・ミリ・メガ……単位がわかればかんたんに解ける　～命令実行回数・データ容量・ファイル転送時間

• 「単位の換算」が適切にできるかどうかがポイント
• 命令実行回数
• データ容量
• ファイル転送時間

第6章　得点を最大限に積み増すための直前＋本番対策

本番で後悔しない直前対策のアドバイス

• 最後の1週間で「過去問を3回以上解く」
• 過去問でまちがえたところ，不十分なところだけを徹底して復習する
• 「CBT疑似体験ソフトウェア」で操作に必ず慣れておく

取りこぼしを最小限にする本番対策のポイント

• 7つの観点から時間を配分する
• 注意すべき2つのこと
• 見直しは「△マークの問題」を重点的に