• 本書の内容

第1章　Airbnbの基本を知ろう

• Section 01　今話題の「民泊」とは？
• Section 02　Airbnbとは？
• Section 03　Airbnbのしくみを理解する
• Section 04　Airbnbのメリットを知る
• Section 05　Airbnbで収入を得る方法
• Section 06　Airbnbの収益モデル
• Section 07　Airbnbを始めるために必要なもの
• Section 08　Airbnbに会員登録する
• Section 09　プロフィールを編集する
• Section 10　ID認証を行う
• Section 11　Airbnbで宿泊してみる
• Section 12　法律面の知識を得る
• COLUMN　よいプロフィール写真とは？

第2章　Airbnbで貸す部屋を準備しよう

• Section 13　部屋を貸すために必要な準備を知る
• Section 14　貸し出す部屋のタイプを理解する
• Section 15　部屋の一部をシェアする〜シェアルーム
• Section 16　自宅の空き部屋を貸す〜個室
• Section 17　一室・一軒を丸ごと貸す〜まるまる貸切
• Section 18　Airbnbで人気のエリアをチェックする
• Section 19　Airbnbで貸し出す部屋を探す
• Section 20　アクセスや周辺環境を確認する
• Section 21　物件選びのポイント
• Section 22　Airbnb用の部屋を借りるときの注意点
• Section 23　必要な備品を準備する
• Section 24　壁や床をチェックする
• COLUMN　初期費用を抑えるコツ

第3章　部屋を登録してゲストに貸し出そう

• Section 25　ホストがやらなければいけないことを知る
• Section 26　部屋の写真を撮影する
• Section 27　リスティングを作成する
• Section 28　保証金を設定する
• Section 29　紹介文を依頼する
• Section 30　ゲストからの問い合わせに回答する
• Section 31　予約を受け付ける
• Section 32　予約を受ける際の注意点
• Section 33　ゲストを迎える（チェックイン）
• Section 34　チェックアウト時の注意点
• COLUMN　ホスト保証とホスト補償保険

第4章　ゲストが喜ぶおもてなしテクニック

• Section 35　ゲストに喜ばれる部屋作り・おもてなしの方法を知る
• Section 36　ハウスマニュアルを作成する
• Section 37　ハウスマニュアル作成のポイント
• Section 38　ゲストが知りたい情報を提供する
• Section 39　オリジナルのガイドブックを作成する
• Section 40　Airbnbのガイドブック機能を利用する
• Section 41　アメニティを揃える
• Section 42　部屋のコンセプトを決める
• Section 43　利用しやすいレイアウトを心がける
• Section 44　部屋の内装をアレンジする
• Section 45　ほかのホストの部屋を参考にする
• Section 46　ちょっとした気配りで印象アップを狙う
• Section 47　ゲストが喜ぶおすすめグッズ
• Section 48　ゲストの質問や要望に応える
• COLUMN　スーパーホストになるには

第5章　予約を増やして収益アップを目指そう

• Section 49　収益を伸ばすために必要なことを知る
• Section 50　部屋のアピールポイントを考える
• Section 51　最適な宿泊料金を設定する
• Section 52　タイトルの書き方は一工夫する
• Section 53　部屋の説明は詳細に書く
• Section 54　写真の撮り方を工夫する
• Section 55　写真の見栄えをよくする
• Section 56　部屋以外の写真も活用する
• Section 57　「返答率」と「返答時間」に気を付ける
• Section 58　多くのレビューを集める
• Section 59　レビューで星5つの評価を目指す
• Section 60　予約の方法を変更する
• Section 61　SNSと連携する
• Section 62　カレンダーやリスティングをこまめに更新する
• Section 63　そのほかの上位表示対策を行う
• COLUMN　ホストにとって最適な宿泊期間とは？

第6章　アフターケアをしっかりやろう

• Section 64　チェックアウト後のアフターケアを知る
• Section 65　清掃時のチェックポイント
• Section 66　アフターケアに役立つおすすめグッズ
• Section 67　備品やアメニティを補充する
• Section 68　掃除を人に依頼する
• Section 69　インターネットで募集する
• Section 70　仕事を依頼するときの注意点
• Section 71　作業のチェックリストを作る
• Section 72　ゲストへのアフターフォローを行う
• Section 73　代行業者に依頼する
• COLUMN　複数の物件を運営する

第7章　よくある疑問＆トラブル事例

• Section 74　ゲストの忘れ物はどうしたらいい？
• Section 75　英語がまったくわからなくても大丈夫？
• Section 76　確定申告は必要？
• Section 77　どんなものが経費になる？
• Section 78　ゲストから電話が来たらどうしよう
• Section 79　リスティングは削除できる？
• Section 80　ゲストに返金できる？
• Section 81　チェックアウト後の部屋が汚い！
• Section 82　ゲストが鍵をなくしてしまった！
• Section 83　ゲストからクレームをいわれた！
• Section 84　近隣住民からAirbnbに苦情をいわれた！
• Section 85　ゲストからものをなくしたと相談された！
• Section 86　大家さんの許可が取れない
• COLUMN　ヘルプページを活用する

第8章　スマートフォンアプリを活用しよう

• Section 87　Airbnbの管理アプリをインストールする
• Section 88　スマートフォンから予約状況を確認する
• Section 89　スマートフォンからリスティングを更新する
• Section 90　ゲストとメッセージをやり取りする
• Section 91　便利なアプリを活用する
• COLUMN　Airbnbアプリを更新する

付録　英文テンプレート集と法律のまとめ

• Section 92　英文テンプレート集①ゲストとの会話で使えるフレーズ
• Section 93　英文テンプレート集②メッセージで使えるテンプレート
• Section 94　英文テンプレート集③リスティング作成に使えるテンプレート
• Section 95　Airbnbで知っておきたい法律のまとめ