PART1　パソコンの基本操作で困った!

• パソコンが起動しない
• 起動時のパスワードを忘れてしまった
• パソコンにはどんなソフトが入っているの?
• 画面が固まった
• 「PC（コンピューター）」を開きたい
• 「コントロールパネル」を開きたい
• パソコンの設定変更はどこでするの?
• 画面が暗い／まぶしい
• パソコン画面の文字が小さくて見づらい
• 画面全体の大きさが変わってしまった
• 画面が消えて黒くなる時間を変えたい
• 離席中に画面を見られたくない
• 必要のないアプリを削除したい
• ダブルクリックして開くアプリが変わってしまった
• ノートパソコンはそのまま閉じていいの?
• パソコンにウイルス対策ソフトは入っていないの?
• パソコンが最新の状態になっているか知りたい
• 電源がいつまでも切れない

PART2　デスクトップの操作で困った!

• デスクトップの壁紙を変更したい
• なぜかおかしなアプリが起動してしまう
• ショートカットから起動できなくなった
• 削除したファイルがごみ箱にない
• アイコンの大きさを変えたい
• 全画面表示を元に戻したい
• サインインのパスワード入力を簡単にしたい
• タスクバーが消えてしまった
• ウィンドウをドラッグしたら形が変わった
• ファイルやフォルダーを移動したい
• ファイルをコピーしたい
• 複数のファイルを選択したい
• ファイル名を変更したい
• フォルダーを作って整理したい
• フォルダーを新しいウィンドウで開きたい
• ファイルやフォルダーを見やすく表示したい
• 一番新しいファイルがどれかわからない
• ファイルの拡張子を表示したい
• ファイルが開かなくなった
• ファイルを間違って削除してしまった
• ファイル削除時に確認画面を出したい
• 圧縮ファイルはどうやって開くの?
• ファイルやフォルダーを圧縮したい
• ファイルを探したい
• 画面からはみ出したウィンドウを移動したい
• アプリを終了するにはどうすればいいの?

PART3　ファイルとフォルダーで困った!

• ファイルやフォルダーを移動したい
• ファイルをコピーしたい
• 複数のファイルを選択したい
• ファイル名を変更したい
• フォルダーを作って整理したい
• フォルダーを新しいウィンドウで開きたい
• ファイルやフォルダーを見やすく表示したい
• 一番新しいファイルがどれかわからない
• ファイルの拡張子を表示したい
• ファイルが開かなくなった
• ファイルを間違って削除してしまった
• ファイル削除時に確認画面を出したい
• 圧縮ファイルはどうやって開くの?
• ファイルやフォルダーを圧縮したい
• ファイルを探したい

PART4　マウス・キーボード・文字入力で困った!

• ダブルクリックがうまくできない
• ドラッグがうまくできない
• マウスポインターをもっと大きくしたい
• タッチパッドで誤操作してしまった
• ファンクションキーってなに?
• 突然画面にキーボードが表示された
• テンキーを押しても数字が入力できない
• 文字のキーを打っているのに数字が出る
• 言語バーを表示させたい
• 「~」や「_」を入力したい
• 文節の区切りを替えて入力したい
• 日本語が入力できない
• ローマ字入力ではなくかな入力をしたい
• 突然カタカナで入力された
• 日本語入力中に半角スペースを入力したい
• 顔文字を入力したい
• 丸数字を入力したい
• 小さい「っ」を入力したい
• キーにない記号を使いたい
• 文字を入力したら前にあった文字が消えた
• アルファベットの大文字が入力されてしまう
• よく使う単語をそのつど入力するのは面倒
• 読み方がわからない漢字を入力したい
• 登録した単語を削除したい

PART5　インターネットで困った!

• 突然インターネットに接続できなくなった
• 無線LANで通信できない
• URLはどこに入力するの?
• 検索方法がわからない
• 検索エンジンを変更したい
• 「このページは表示できません」と表示される
• 「Edgeに対応していない」と表示される
• 最初に表示されるWebページを変更したい
• Webページの文字を大きくしたい
• 新しいタブでリンク先のWebページを開きたい
• Webページが文字化けする
• Webページをお気に入りに登録したい
• お気に入りのWebページをすぐ表示したい
• Webページ内の画像や写真を保存したい
• 過去に見たWebページをもう一度開きたい
• 履歴を消したい
• ファイルをダウンロードしたい
• ダウンロードしたファイルはどこに保存されるの?

PART6　メールで困った!

• メールが送受信できない
• 送ったメールが戻ってきてしまった
• 会社のアカウントを使いたい
• 送信するメールに署名を入れたい
• 複数の人にメールを送りたい
• 携帯電話へ送信できない
• メールにファイルを添付して送りたい
• 添付ファイルが開けない
• 書きかけのメールを保存しておきたい
• メールの文字の大きさを変えたい
• メールを整理したい
• メールを探したい
• 迷惑メールフォルダーはどこにあるの？
• メールアドレスを連絡先に登録したい

PART7　写真・動画・音楽で困った!

• デジカメやスマホの写真を取り込みたい
• デジカメやスマホが認識されない
• 一部の写真だけパソコンに取り込みたい
• パソコンに取り込んだ写真を整理したい
• 写真をトリミングしたい
• 写真をスライドショーで見たい
• パソコンに取り込んだビデオ映像を再生したい
• DVDの映像が再生できない
• 音楽CDを再生したい
• 音楽CDの曲をパソコンに取り込みたい
• スピーカーから音が出なくなった
• パソコンでラジオが聴きたい

PART8　ワードの操作で困った!

• ワードのリボンが消えた
• 段落番号をすばやく入力したい
• 季節のあいさつ文を簡単に入力したい
• 用紙を横長で使いたい
• 書式が次の行に引き継がれないようにしたい
• 文書を縦書きにしたい
• 文書にイラストを入れたい
• 文書にちょうどいい画像が欲しい
• 画像が表示されなくなった
• 画像やイラストを自由に移動したい
• 大事な文書はバックアップしたい
• エクセルで作った表をワードに貼り付けたい

PART9　エクセルの操作で困った!

• 行番号・列番号が表示されない
• 数式バーが表示されない
• セルに文字や数値が入力できない
• 数値の先頭の「0」が入力できない
• 「1-2-3」のように入力すると日付になる
• カッコ付きの数値を入力すると負の数値になる
• 「年/月」と入力すると英語で表示されてしまう
• セルに「####」と表示される
• 文字が勝手に入力される
• 離れた位置にあるセルを同時に選択したい
• セルの幅を変えずにコピー＆ペーストしたい
• セル内に文字が収まらない
• セル内で改行したい
• データを五十音順に並べ替えたい

PART10　印刷で困った!

• プリンターを認識しない
• プリンターで印刷できない
• 毎回プリンターを指定するのがめんどう
• 選択した部分だけを印刷したい
• 用紙の種類を変更したい
• ページを指定して印刷したい
• 拡大・縮小して印刷したい
• 印刷を中止したい
• 複数の写真を1枚に印刷したい
• 両面印刷をしたい
• 四隅が切れて印刷される
• 文字が切れて印刷される

PART11　USBメモリー・CD/DVDで困った!

• 各メディアの使い分けを知りたい
• USBメモリーやSDカードを認識しない
• USBメモリーにファイルを保存する手順を知りたい
• データをCDやDVDに保存したい
• CDやDVDを入れたのにパソコンが反応しない
• CDやDVDが取り出せない

付録　エラー・警告で困った！