お客さまをグッと引き寄せるスマホ集客術
~ひとり起業・副業がうまくいく!
2020年8月1日紙版発売
2020年8月1日電子版発売
鈴木夏香 著
A5判/256ページ
定価1,848円(本体1,680円+税10%)
ISBN 978-4-297-11508-1
書籍の概要
この本の概要
「ビジネスをはじめたら,ガンガン宣伝しなきゃ」
「信用されるために資格をとってビジネスしなきゃ」
「ムリしてでもお客さまがあこがれる自分でいなきゃ」
そんなことはありません!
スマホ1台でスキマ時間に集客できますし,
好きなことや得意なことを商品にしてお金をかせげますし,
背伸びしない「あなた」をお客さまに好きになってもらえるんです。
経営塾で200名以上を指導した人気講師が「ありのままのあなた」を武器に集客する方法をお教えします!
こんな方におすすめ
- 個人でビジネスをはじめる方
- 今の集客方法に限界を感じている方
著者の一言
「私の考えたビジネスで,ホントに稼げるのだろうか?」
「人脈もないのに,お客さまを集めることなどできるのだろうか?」
これから個人ビジネスをはじめる方は,期待やワクワク感もある一方,こんな不安を抱えていないでしょうか。
すでに競合もたくさんいるなか,知らない人に自分のことを知ってもらい,さらに魅力を理解してお金まで払ってもらう,というのはハードルが高く感じるかもしれません。
個人でビジネスをするうえで大事なのは,
「来店前にあなたのビジネスの“価値”を伝える」
ということです。価値とはたとえば,サービス内容,お店の雰囲気,接客態度,アフターサービス……そして,何より「あなたのお人柄」です。これらの価値を伝えることで,お客さまが似たサービスを比較検討した結果「選ばれる」ビジネスになります。
では,この「来店前のファン」を作るために,あなたのビジネスの価値をどのように伝えればいいでしょうか?
たとえば,来店前の方には,
- 街や駅でチラシを配る
- ポスティングする
- 看板を設置する
というアプローチもあります。これらはサービスを「知ってもらうこと」には効果的です。しかし,ここからあなたのお人柄まで読み取り,魅力に感じてファンになってもらうのは難しいでしょう。ファンになる前にサービスを提案すると「売り込みだ!」と思われてしまいます。
そこで,あなたとお客さまの間で「交流」を作りましょう。具体的には,SNSやブログなどのコミュニケーションツールを使って,来店前のお客さまとお互いの投稿に「いいね!」やコメント,シェアをします。あなたが興味を持ったこと,コメントの文面などからお人柄を間接的に伝えるのです。そのうえでお申し込みしてくださる方は「あなた」という競合にない魅力を理解しているため,リピーターにつながる確率がグッとあがります。
さらにお客さまに「いいね!」やコメント,シェアしてもらえば拡散され,チラシや看板よりもたくさんの方の目に触れることができます。
この「交流」のしくみ作りを,次の流れで学んでいきましょう。
- あなたの強みや人柄がわかるビジネス・商品を設計(1章)
- Facebookとブログで,お客さまと交流しながら集客(2,3章)
- LINE公式アカウントや対面で,売りこみ感なくセールスして次回につなぐ(4,5章)
これらに特別なスキルやカリスマ性は必要ありません。「スマホ1台」さえあればサクッとスキマ時間にできます。集客のためにがんばって時間を作ったり,ムリに飾って背伸びしたりせず,自然体のままでかまわないのです。
実際に私は,本書で紹介するノウハウを対面で250名以上の方に指導をしてきました。そのうち80%以上が子育てや本業があり,集客に時間を割くことが難しい方です。
しかし,そのような方々も本書で紹介するノウハウを実践することで,売上が1~3ヶ月以内に5万,多い方で100万以上アップしました。また,ご新規のお客さまからのリピート率が20%以下だった方も,70~80%とぐんぐん上がっています。
さらに,この本のノウハウをすぐ実践できるワークシートを本書のサポートページからダウンロードできます。ぜひ印刷して書き込みながら読んでみてください。
私と一緒に,ムリせずしっかり成果を出すノウハウを身につけていきましょう!
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- 起業・副業でお客さまに「選ばれる」秘訣
- 「私の考えたビジネスで,ホントに稼げるのだろうか?」「人脈もないのに,お客さまを集めることなどできるのだろうか?」これから個人でビジネスをはじめる方は,期待やワクワク感もある一方,こんな不安を抱えていないでしょうか。
目次
第1章 あなたの「好きなこと」「得意なこと」をビジネスにしよう
- 1-1 人生経験からビジネスの可能性を広げる
- 1-2 「おためし期間」で、ビジネスのホネ組みを作る
- 1-3 「ゴールの設定」がビジネスをはじめる第一歩
- 1-4 お客さまのココロをグッとつかむ「コンセプト」設計
- 1-5 同業者と比較し、独自の商品を生み出す
- 1-6 売りこみ感なくご購入いただく「商品設計」
- 1-7 本格的にお客さまを集める前に
第2章 効率よくアプローチして好感をもってもらう「Facebook集客」
- 2-1 Facebookの特徴をフルに活かして集客する!
- 2-2 Facebook集客のカギは「信頼関係の構築」
- 2-3 友達申請を承認したくなる「プロフィール」の秘訣
- 2-4 2ヶ月で友達を「1000人」増やす方法
- コラム 見込み客じゃない友達は勝手に外していいの?
- 2-5 ビジネスの価値を最大限伝える「投稿」のオキテ
- 2-6 お客さまを引き寄せる「集客商品の募集」
- コラム たくさんの方に投稿を見てもらえる「タグ付け」
第3章 ビジネスの信頼性を格段にアップさせる「ブログ集客」
- 3-1 ブログ×Facebookで信頼向上を図ろう!
- 3-2 まずはブログを「1年」確実に運用するために
- 3-3 あなたのビジネスをしっかり伝える「設定」
- 3-4 あなたの情報を伝えて、見込み客の信頼を勝ちとる
- 3-5 お客さまが申し込みする「ルート」を作ろう
- コラム 時短につながる! アメブロ複製機能とは?
- 3-6 「日々の投稿」の積み重ねがブログを成長させる
- 3-7 「申し込みしたい!」につなげるライティングスキル
第4章 確実に購入につながる関係を築く「LINE公式アカウント集客」
- 4-1 「申し込み」ボタンから「購入」へつなぐために
- 4-2 「基本情報」で見込み客からの信頼度を高める
- 4-3 見込み客にアプローチする4つの機能を理解しよう
- 4-4 「新規の方」にアプローチをしてご来店いただく
- 4-5 「一度購入いただいた方」をリピーターにする秘訣
- 4-6 どんなお客さまでも対応! 4つの「申し込みルート」
第5章 さらっとセールスして一生涯のお客さまにする
- 5-1 お客さまと向きあう前に身につけたいマインド
- 5-2 売りこまないセールストーク6つの型
- コラム ロールプレイングで口慣らしする
- おわりに
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