※本稿では
- 「『威光暗示効果』?」
様也はハンバーグを食べながらメモを始めた。
- 「『威光暗示効果』
というのは、 記入しようとしている人に、 “こっちのほうがいい” ということを暗ににおわせて記入内容を偏らせる効果です。たとえば、 “一般的に” “最新の” “○○することがよくありますか?” “○○で済ませてしまうことがありますか?” といった文言は 『威光暗示効果』 につながりやすい」
銀河を流れる星のような流暢な説明に様也はほれぼれと聞き入ってしまう。
- 「困ったなあ。どうしよう。もう会員登録データはどんどん溜まっていっているからなあ。これから修正するわけにはいかない」
その言葉を耳にした数人は、
- 「いいですか? お父さん、
一回こっきりのアンケートならともなく、 継続的に蓄積する会員情報で偏りのあるデータを集めてどうしようというのですか? 一度、 バイアスがかかったデータを元に戻すことはできないんですよ。そんなビッグデータは使いものになりません」
数人が諭すように言うと、
- 「こんなビッグデータは嫌だ! 偏った登録内容ばかりで実態を把握できないデータ」
そう言って描きかけの一コママンガを見せる。どうやら遠い昔流行ったお笑い芸人の真似をしようとしているらしい。
- 「それはおどけているつもりですか? 回答を偏らせないためには
『威光暗示効果』 をなくすだけでは不十分です。4つの注意事項の残りの3つを説明しましょう」
- 特定の商品やサービスに対する質問の前に、
それに関する情報を与える たとえば、
ある商品やサービスの認知度を訊く前に、 それについて質問していたら当然認知度は上がります。意外と思われるかもしれませんが、 こうしたうっかりミスはたくさん起きています。たとえば、 “どこでこのサイトを知りましたか?” という質問の選択肢でさまざまなサイトの名前を出した後に、 それらのサイトの認知度を尋ねてはいけません。 - 該当する選択肢がない
これもよく起こる失敗です。適切な選択肢がないため、
無回答にならざるを得なくなります。人によっては適当に本来と異なる選択肢を選んでしまいます。 - 複数の解釈が可能な文章を使わない
どちらとも取れるような曖昧な文章だと回答する人間によって解釈が変わってしまい、
結果として使えないデータになってしまいます。
そこまで説明した数人は、
「お父さん、 メモは終わりましたか? では、 正しく理解できているかどうかお尋ねします」
読者への挑戦
数人が様也に出した問題にみなさんもチャレンジしてみましょう!
- 「グラフ仕事人六道数人 第四話」
読者アンケート - https://
jp. surveymonkey. com/ r/kazuto04
※以下設問は先のURLにて回答できます。
下記の文章に回答を偏らせる表現が含まれていますか?
ケース1:
- ビジネス上つきあいのある相手に感謝の意を伝える方法について該当するものをいくつでも選んでください。
- 対面で直接伝える
- 手紙を送る
- 電話で直接伝える
- メールですませてしまう
- SNS
(ツイッター、 LINE、 フェイスブックなど) ですませてしまう - その他
- 上記の課題文章について、
あなたの考えにもっとも近いものをひとつ選んでください。 - 特に問題ない
- 該当する選択肢がない回答者がいると考えられる。そのため、
無回答になったりは適切でない選択肢を選んでしまったりする - 複数の解釈が可能な表現があるため、
人によって解釈が分かれてしまう 『威光暗示効果』 のある表現を用いている - その他の問題がある
具体的にご記入ください
ケース2:
- 現在ご使用中のパソコンやタブレットなど
(スマホも含む) のインターネット接続機器はどこで購入しましたか? 該当するものをひとつ選んでください。 - ネット通販
- 家電量販店
- パソコン専門店
- 会社などからの支給品
- その他
具体的にご記入ください
- 上記の課題文章について、
あなたの考えにもっとも近いものをひとつ選んでください。 - 特に問題ない
- 該当する選択肢がない回答者がいると考えられる。そのため、
無回答になったりは適切でない選択肢を選んでしまったりする - 複数の解釈が可能な表現があるため、
人によって解釈が分かれてしまう 『威光暗示効果』 のある表現を用いている - その他の問題がある
具体的にご記入ください
ケース3:
- ツイッターでつぶやく頻度について、
もっとも近いと思う選択肢をひとつ選んでください。 - 1日30回以上
- 1日1回以上
- 週に数回以上
- 月に数回以上
- ほとんどつぶやかない
- 日によって異なる
- 上記の課題文章について、
あなたの考えにもっとも近いものをひとつ選んでください。 - 特に問題ない
- 該当する選択肢がない回答者がいると考えられる。そのため、
無回答になったりは適切でない選択肢を選んでしまったりする - 複数の解釈が可能な表現があるため、
人によって解釈が分かれてしまう 『威光暗示効果』 のある表現を用いている - その他の問題がある
具体的にご記入ください