2010年度実績

2011年2月22日，アドビ システムズは2011年度事業戦略記者説明会を開催した。

冒頭に，アドビ システムズ株式会社代表取締役社長Craig Tegel氏より，2010年の実績についての報告が行われた。同社のワールドワイドでの2010年度の売上は38億USドル，2009年度比で29％増になっている。

この業績に関し，Graig氏は「2010年は，売上に繋がるたくさんの製品をリリースした年でした」と話し，昨年リリースされた各製品を紹介した。2010年に発表したおもな製品や技術は以下のとおり。

• Adobe Creative Suite 5
• Adobe Digital Publishing Suite
• Adobe AIR 2.5
• Adobe Flash Player 10.2
• Adobe Acrobat Xファミリー
• Adobe LiveCycle Enterprise Suite 2.5

2011年度，市場での3つのフォーカス分野

2010年の振り返り後，Craig氏は「2011年，アドビ システムズは新しいビジョンとして“⁠世界を動かすデジタル体験を⁠”を掲げ，コンテンツを創り，誕生したコンテンツから生まれるさまざまデジタル体験を提供できるソリューションを提供します」と発表した。これに伴い，デジタル体験の提供に必要な分野として，次の3つにフォーカスしていくと述べた。

• コンテンツオーサリング
• カスタマーエクスペリエンスマネジメント
• オンラインマーケティングの最適化

マルチデバイス時代に向けたオーサリング

まず，コンテンツオーサリングに関しては，現在，世界にいる670万人ものプロのクリエイター，さらにクリエイターを目指す学生やクリエイティブ指向の個人ユーザに向けて，「⁠マルチスクリーンでのデジタルエクスペリエンスの構築，管理，配信，課金」のサポートをしていくそうだ。その手段となるのが，Creative Suite 5であり，Acrobat X，そして，電子出版に向けたDigital Publishing Suiteという製品群。

Craig氏は，今後ますますスマートフォンやタブレットが普及し，さらにiOSからAndroidへの展開を予想した上で，こうした新しいメディア環境がコンテンツ制作と配信の経済的側面に変化を及ぼしていくことを指摘した。

こうした環境変化の中，アドビ システムズはCreative Suite 5を通じて，

• デジタルコンテンツの制作
• コンテンツの配信と課金
• 配信後の分析とターゲットの高度化

が実現できると，Creative Suite 5が持つ強みを紹介した。さらに，Creative Suite 5だけではなく，Digital Publishing Suiteを使用することで，iPhone/iPadの他，Android端末にも対応したコンテンツオーサリングが実現でき，これからのマルチデバイス時代に対応できるツールとして完成度が高まっていることをアピールした。

デジタル体験をする顧客との接点を管理する

次に，カスタマーエクスペリエンスマネジメントに関してCraig氏は，「⁠現在の紙ベースのワークフローで課題となっている顧客のコンテキストと体験の管理をデジタル化し，エンタープライズソリューションを提供することで，顧客が持っているデータを最大限に活用し，カスタマーエクスペリエンスマネジメントをサポートします」と説明し，同社が考えるカスタマーエクスペリエンスマネジメントのプラットフォームを紹介した。

ここでいうカスタマーエクスペリエンスマネジメントとは，顧客獲得・顧客維持を行うための考え方で，ユーザ体験をサポートし，満足度を向上するための概念のこと。同社では，Adobe LiveCycle Enterprise SuiteやAIRなどを組み合わせることで，ソリューションとして実現し提供している。

オンラインマーケティングの最適化

最後のオンラインマーケティングの最適化に関しては，Adobe Online Marketing Suite, powered by Omnitureを軸に，デジタル広告とマーケティングの測定，実行，最適化に関する基準を構築し，顧客のビジネスをサポートしていくそうだ。

Adobe Recoomendations, powered by Omniture

オンラインマーケティングの最適化に関する説明に続き，新製品「Adobe Recoomendations, powered by Omniture」の発表が行われた。

同製品は，Adobe Online Marketing Suite, powered by Omnitureの最新アプリケーションで，Webサイトやディスプレイ広告，電子メール，モバイルなどの各種メディアを横断して，商品やコンテンツに関する自動レコメンドを行う機能を有している。

レコメンドの自動化やパーソナライゼーションの実現，それらをユーザ自身が管理できる他，組込みテストやターゲティング，レポーティングといった機能を実装している。

顧客のデジタル体験の変革に向けて

説明会の最後に，改めてCraig氏が登場し，2011年度の日本でのビジネス戦略について語った。大きく，

• エンタープライズソリューションズ
• クリエイティブソリューションズ
• モバイルソリューションズ
• オンラインマーケティングソリューションズ

にフォーカスし，同社から複数のソリューションの導入を行い，各種チャネルおよびISパートナーとの協力により，ビジネスを推進しながら「顧客のデジタル体験の変革，成功をサポートしていきます」と締め括った。