【改訂新版】システム障害対応の教科書

この本の概要

本書は,ITシステム障害対応の現場で必要なさまざまな知識とノウハウ(基本動作,ツール,必要ドキュメントなど)を体系化し,個人・組織のシステム障害対応力を向上させることを目的とした解説書です。障害対応を指揮する「インシデントコマンダー」や,実際に作業にあたる作業担当者が知っておくべき知識を解説するとともに,高い障害対応力を備えた組織作りについても紹介します。改訂新版では,チームメンバーの教育と育成,障害対応訓練実施のポイント,事故を防ぐ手順書の作り方,エンドユーザ向け情報発信についての章を新設しました。また,生成AI技術のシステム運用への応用についても紹介しています。

こんな方におすすめ

  • ITサービスに関わるすべての人
  • ITシステムの障害対応に携わる人
  • システム障害時の対応について体系的な知識を知りたい人

本書のサンプル

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著者プロフィール

木村誠明(きむらともあき)

株式会社野村総合研究所 システムコンサルタント。金融系業務システムの開発・保守運用に携わり多くの障害対応を経験。その後,システム運用高度化のための技術開発・サービス開発を実施。現在はITサービスマネジメントの専門家として,社内外のシステム運用の改善に携わるとともに,障害対応力向上のための研修講師も手掛ける。NRI認定ITサービスマネージャー。