第1部　システム企画と経営コンサルタントの視点

第1章　システム企画の役割とその難しさ

• 1.1　システム企画とは何か
• 1.2　システム企画の作成フェーズと本書の構成
• 1.3　システム企画の重要性
• 1.4　システム企画の難しさとその要因

第2章　システム企画を成功に導く「経営コンサルタントの視点」

• 2.1　システム企画に必要なビジネス知識
• 2.2　業務ではなくビジネスプロセスを見る
• 2.3　ビジネスプロセス改善の「ものさし」を持つ
• 2.4　ユーザーニーズを見抜く
• 2.5　システム企画を成功させる経営コンサルタントの視点
• 2.6　本書を読むうえでの注意点

第2部　システム企画の基本

第3章　事業概要を把握する

• 3.1　事業概要の捉え方
• 3.2　ビジネスモデルに基づく経営戦略や経営課題の分析・評価
• 3.3　解決すべき経営課題の対象範囲
• 3.4　解決すべき経営課題の特定とシステム企画目的の明確化
• 3.5　経営戦略や経営課題，システム化の方向について経営層と認識を合わせる
• 3.6　視点1：事業概要のビジネスモデルによる把握
• 3.7　演習

第4章　ヒアリング部門を選定する

• 4.1　組織図を活用したヒアリング部門の選定
• 4.2　視点2：組織図活用によるヒアリング対象の選定
• 4.3　演習

第5章　業務実態を把握し経営課題を抽出する

• 5.1　業務実態を把握する
• 5.2　部門別・担当者別ヒアリングシート
• 5.3　視点3：業務実態（As-Isモデル）の徹底的な把握
• 5.4　演習

第6章　業務の改善案を検討しシステム企画書にまとめる

• 6.1　システム企画の対象業務範囲とレベルを絞る
• 6.2　ビジネスプロセス改善の基本的視点とは
• 6.3　業務改善の7つのヒント
• 6.4　システム企画書の作成
• 6.5　視点4：ビジネスプロセスの改善（To-Beモデル）
• 6.6　演習

第3部　システム企画を深堀りする

第7章　経営戦略支援の機能を深堀りする

• 7.1　経営戦略に対するシステムエンジニアの立ち位置
• 7.2　経営戦略をいかに捉えるか
• 7.3　あいまいな経営戦略の捉え方
• 7.4　経営戦略からビジネスプロセス改善へのブレイクダウン
• 7.5　経営戦略のブレイクダウンの例
• 7.6　視点5：経営戦略からビジネスプロセス改善へのブレイクダウン
• 7.7　演習

第8章　経営層と良好なコミュニケーションを行う

• 8.1　システム化の成否を握る経営層
• 8.2　経営層の一般的な思考：何を考えているか
• 8.3　視点6：経営層の本音への対応
• 8.4　演習

第9章　ユーザーニーズの実態を見抜く

• 9.1　従業員は感情を持った人間である
• 9.2　組織も感情を持った人間で構成されている
• 9.3　ユーザーニーズの瑕疵
• 9.4　部門長の本音
• 9.5　従業員の本音
• 9.6　視点7：部門長・従業員の本音への対応
• 9.7　演習