ツイッターの舞台裏

パソコンからもケータイからもいつでも情報発信ができて，誰とでもつながることができるツイッター。ツイッターをより快適に，より楽しく使えるように工夫されているソフトがツイッタークライアントです。ツイッターを楽しむ人は世界で1億4,500万人にのぼると言われており，ツイッターユーザーに支持されるクライアントを目指して，世界中のクリエイターが日夜シノギを削っています。

そんなクライアントの一つ，「⁠モバツイ」は会社勤めのエンジニアだった藤川真一さんが，本業とは関係のないところでプライベートに始めたサービスです。サービスインが2007年4月，それから4年と半年余りで，現在は150万人のユーザーを誇るまでに成長しています。

語録をいくつか

藤川さんの新刊『100万人から教わったウェブサービスの極意』では，モバツイに一意専心するなかで得られた「知恵と視点」が語られています。本書の中から藤川さんの"語録"をいくつか拾ってみます。本の雰囲気の一端をくみ取っていただければと思います。

もともとツイッターは半年くらいで廃れるんじゃないかと思っていたので，モバツイの"余命"については常に覚悟していました。それでも，ツイッターが好きですから，やりとりする相手がいる限り，最後までツイッターを使い続ける自信だけはありましたし，できる限りずっとモバツイを維持したいと思っていました。

――初期のツイッターブームが終息したときを振り返って。

もっとも，変化に抵抗を感じて，声を上げるユーザーをたくさん抱えているというのは，そのサービスの強みでもあります。ネガティブな声は，そのサービスを愛しているからこそという面もあるはずです。

――サービスの成長に伴ってユーザーとのミゾを自覚したときに。

趣味の運営と，プロの運営との違いをひと言で言えば，サービス業として意識するか否かということになると思います。本書の中では，"サービス"という表現が何度も出てきます。ウェブサービスは，紛れもなくネットを活用したサービス業です。

――ウェブサービスをビジネスにするときの心構えについて。

ウェブサービスを提供して，多くの人に利用し続けてもらうには，地道な改善と，途中で投げ出さずに運営する力が求められます。これを続けるよりどころとして，自分がこうなりたい，こうありたい，こうなってほしいという想いは欠かせません。

――後に続くエンジニアへのアドバイスとして。