第1章　ソーシャルアプリプラットフォームとは何か，何を構築するのか

• 1.1　プラットフォームの定義
  • 1.1.1　プラットフォームとはアプリケーションを動作させる基盤
  • 1.1.2　SNS とプラットフォーム
  • 1.1.3　プラットフォームの事例
  • 1.1.4　プラットフォームの登場人物
• 1.2 プラットフォーム構築の目的
  • 1.2.1　ビジネスをより拡大させる
  • 1.2.2　アプリ市場を形成する
  • 1.2.3　社会に貢献する
• 1.3 構築の前に考えるべきこと
  • 1.3.1　提供するコンテンツの魅力
  • 1.3.2　アプリ開発者にとってのメリット
  • 1.3.3　社内のコンセンサス
• 1.4 構築に関係する社内組織
  • 1.4.1　開発
  • 1.4.2　企画
  • 1.4.3　営業
  • 1.4.4　QA／テスト
  • 1.4.5　サポート
  • 1.4.6　審査
  • 1.4.7　法務／セキュリティ
  • 1.4.8　経営者
  • 1.4.9　プラットフォーム委員会

第2章　プラットフォームの企画策定 51

• 2.1　プラットフォーム構築時の前提知識
  • 2.1.1　プラットフォームの全体像
  • 2.1.2　アプリの動作環境
  • 2.1.3　個人情報の取り扱い
  • 2.1.4　認証と認可
• 2.2 エコシステムの検討
  • 2.2.1　提供すべきコンテンツ
  • 2.2.2　想定されるアプリケーション
  • 2.2.3　想定されるアプリ開発者／ユーザ
  • 2.2.4　想定されるエコシステム
  • 2.2.5　国際化
  • 2.2.6　アプリへの導線
• 2.3 機能別の仕様策定
  • 2.3.1　APIの仕様検討
  • 2.3.2　ユーザ認証，認可
  • 2.3.3　SDK（Software Development Kit）の意味と意義
  • 2.3.4　アプリの管理情報
  • 2.3.5　アプリ管理サイト
  • 2.3.6　認可済みアプリ一覧／認可解除機能
• 2.4 法務／セキュリティ面の確認
  • 2.4.1　「守る」という言葉の意味
  • 2.4.2　リスクの洗い出しとヘッジ方法の検討
  • 2.4.3　個人情報に関する確認
  • 2.4.4　ID 戦略の検討
  • 2.4.5　規約／ガイドライン
• 2.5 アプリ開発者の登録と管理
  • 2.5.1　なぜアプリ開発者を管理するのか
  • 2.5.2　利用対象とするアプリ開発者の決定
  • 2.5.3　収集すべき情報

第3章　プラットフォームの開発 125

• 3.1 業界標準仕様の採用
  • 3.1.1　HTTP/HTTPS（インターネット通信の基本）
  • 3.1.2　JSON（データの書式と表現方法）
  • 3.1.3　RESTful API
  • 3.1.4　JSON RPC
  • 3.1.5　OAuth 2.0
  • 3.1.6　OpenID Connect
• 3.2 アクセストークンの実装
  • 3.2.1　アクセストークンの発行と管理
  • 3.2.2　アクセストークンの失効
  • 3.2.3　アクセストークンの確認
• 3.3 認証認可画面の実装
  • 3.3.1　ユーザ認証画面
  • 3.3.2　認可画面
  • 3.3.3　認可取り消し画面
  • 3.4 API の実装
  • 3.4.1　 基本的な処理の流れ
  • 3.4.2　負荷対策
  • 3.4.3　Rate Limit の実装

第4章　SDK（Software Development Kit）の開発 203

• 4.1 スマホ向けSDK の事前準備
  • 4.1.1　パブリッククライアントとしての設計
  • 4.1.2　認証認可手順のサポート範囲
• 4.2 Android 向けSDK の実装
  • 4.2.1　単独方式での実装
  • 4.2.2　連携方式での実装
• 4.3 iOS 向けSDK の実装
  • 4.3.1　単独方式での実装
  • 4.3.2　連携方式での実装
• 4.4 JavaScript SDK の実装
  • 4.4.1　アプリの形態
  • 4.4.2　埋め込み方式での実装
  • 4.4.3　独立方式での実装

第5章　プラットフォーム運用の実際 253

• 5.1 ドキュメントを提供する
  • 5.1.1　アプリ企画者向けの内容
  • 5.1.2　アプリ開発者向けの内容
• 5.2 プラットフォーム利用者へのサポート
  • 5.2.1　啓蒙活動
  • 5.2.2　問い合わせ対応
• 5.3 アプリを審査する
  • 5.3.1　審査ポリシー／ガイドライン策定
  • 5.3.2　審査とフィードバック
  • 5.3.3　審査後の対応と通報機能
• 5.4 インシデント対応
  • 5.4.1　インシデントの発見経緯
  • 5.4.2　体制を作る
  • 5.4.3　情報収集と現状把握
  • 5.4.4　解決案，対応方針案の検討と実施
  • 5.4.5　関係者への対応
  • 5.4.6　再発防止策の検討
• 5.5 機能の廃止についての検討や手順
  • 5.5.1　機能がなくなったときの影響
  • 5.5.2　廃止の手順

第6章　BOT プラットフォームとAI の利用 303

• 6.1 BOT プラットフォームとは
  • 6.1.1　メッセージングアプリの台頭
  • 6.1.2　公式アカウントによる企業の参加と情報提供
  • 6.1.3　公式アカウントのインタラクティブ化とBOT の登場
  • 6.1.4　BOT のプラットフォーム化
  • 6.1.5　BOT プラットフォームのエコシステム
• 6.2 BOT プラットフォームの仕組み
  • 6.2.1　基本的な仕組み
  • 6.2.2　認証認可手順
  • 6.2.3　BOT の利用開始と終了
  • 6.2.4　ユーザからBOT へのメッセージ配送
  • 6.2.5　BOT からユーザへのメッセージ配送
• 6.3 AI との組み合わせ
  • 6.3.1　コマンド実行型
  • 6.3.2　ルールベースの会話型
  • 6.3.3　選択肢を提示するメッセージ
  • 6.3.4　自然言語処理への期待
  • 6.3.5　AI の活用
• 6.4 音声との組み合わせ
  • 6.4.1　文字から音声へ
  • 6.4.2　音声をサポートした製品
  • 6.4.3　音声とその他のメディアとの組み合わせ