『今すぐ使えるかんたん Facebookページ 作成＆運営入門 改訂2版』

Facebookの中で，会社やお店，個人事業主の方が運営する「Facebookページ⁠」⁠。全世界で6,500万ページ以上存在し，すっかり一般に定着したFacebookページですが，重要なのはその「使い方」です。Facebookページの強みを理解して，あなたも集客に活かしてみませんか？

お客様とつながる

Facebookページについて，Facebookをやっている方はご存知でしょうか。名称は聞いたことがなくても，もしかしたら知らずに使っている方もいるかもしれません。Facebookページは，一言で言えばFacebookの「企業用ページ」のこと。会社やお店を運営している方，もしくは個人事業主の方が，販売促進や集客を目的として，Facebook上の人々（既存，もしくは将来のお客様）に向けて情報発信を行っているページになります。

Facebookの名前が付く通り，情報発信の対象はFacebookの全ユーザーです。しかし，Facebookページから投稿すれば，自動的にたくさんの人々に見てもらえる，というわけでは……残念ながらありません。

Facebookページには「ファン」という仕組みがあります。ファンとは，Facebookページに対して「いいね！」を押してくれた人，つまり「Facebookページ」とつながってくれた人のことです。Facebookページで発信した情報が誰に届くのかと言えば，この「ファン」になってくれた方たちに届く，というのが基本的な考え方になります（厳密に言えば，「⁠エッジランク」という仕組みによって，投稿が表示されるか否かが決まります⁠）⁠。

つながり続けて信頼を得る

より多くの人々に情報を伝えるために，まずはFacebookページとつながってくれるファンを増やすこと。それがFacebookページの最初の課題です。しかし，この課題については本稿の主題ではありませんので，ここではFacebookページの強みをご説明します。

Facebookページの最大の強み。それはファン（お客様）との「信頼」を育む場になる，ということです。Facebookページで投稿すれば，それはファンの方に届きます。さらに，定期的に投稿すれば，そしてそれが質のよい投稿であれば，ファンの方たちは興味を持って見てくれます。それを継続していくと……，そこには，Facebookページに対する「信頼」が生まれてきます。

似たような商品を買うとしたとき，あなたは「信頼している人」と「はじめて会う人」とどちらから買いたいでしょうか？ 性能がほとんど同じなのだとしたら，当然，「⁠信頼している人」から買いたいと思うでしょう。それではもし，「⁠はじめて会う人」が少しだけ優れた商品を売っている場合はどうでしょう？ ちょっとくらいの差であれば，「⁠信頼している人」から買いたい，と思う人も多いかもしれません。

ものがあふれる現代では，他の人と大きな差別化ができる商品やサービスは，そう多くないと言ってよいと思います。そんな中で重要になってくるのは，人と人どうしの信頼関係ではないでしょうか。Facebookページを通してつながり続けること。そして，それによって生まれる信頼関係は，決して一時的なものではありません。信頼関係でつながれたファンの方々は，その言葉通りあなたの「ファン」として，長きにわたってつながりを持ち続けてくれる，大事な人となるのです。

本書の紹介

本書『今すぐ使えるかんたん Facebookページ 作成＆運営入門 改訂2版』は，Facebookページ初心者の方からお読みいただけるよう，基本の使い方から解説しています。さらに，どうすればファンを増やすことができるのか，その実践的な投稿方法までを解説しているので，Facebookページをすでに運営しているけれどうまくいかない，という方にもご参考いただけます。もし，本稿を読んで興味をもっていただけたなら，ぜひ，お手に取ってご覧いただければ幸いです。