第1章　なぜ要件定義は難しいか？

• 1 要件定義が難しい理由
  • 1.1 要件定義のために用いられる2つのアプローチ
  • 1.2 ユーザニーズそのものに潜む問題点
  • 1.3 効率化という視点の限界
  • 1.4 業務知識の不足
• 2 既存のシステム設計技法の空白域
  • 2.1 既存のシステム設計技法のアプローチ方法
  • 2.2 既存のシステム設計技法の問題点
• 3 経営学的アプローチの難しさ
  • 3.1 経営学からの支援の可能性
  • 3.2 業務知識補足の可能性
  • 3.3 経営学の空白域
• 4 空白域を埋める第3 のアプローチ

第2章 「要件定義の極意」とは？

• 1 「要件定義の極意」開発の経緯
• 2 「要件定義の極意」の概要
  • 2.1 “極意”による3段階のシステム機能選定
  • 2.2 第1段階―情報化対象業務の選択
  • 2.3 第2段階―その1：業務効果によるIT機能選定
  • 2.4 第2段階―その2：経営効果によるIT機能選定
  • 2.5 第3段階――その1：能力条件によるIT機能選定のチューニング
  • 2.6 第3段階――その2：風土条件によるIT機能選定のチューニング
  • 2.7 “極意”の基盤「極意知識ベース」
• 3 「要件定義の極意」の特長
• 4 「要件定義の極意」がもたらすもの
  • 4.1 「要件定義の極意」を活用すると……
  • 4.2 「要件定義の極意」を応用すると……

第3章　企業情報システムの対象業務

• 1 「要件定義の極意」が扱う業種・業務の体系
• 2 「要件定義の極意」のモデルケース――卸売業
• 3 卸売業に見る一般企業モデル
• 4 企業情報システムの特性と対象業務
  • 4.1 企業情報システムが可能にすること
  • 4.2 システムの効果による対象業務の絞り込み
• 5 一般企業モデルと一般企業情報システムモデル
  • 5.1 一般企業情報システムモデルへの機能絞り込み
  • 5.2 一般企業情報システムモデル（卸売業）

第4章 「要件定義の極意」による要件定義の実際

• 1 情報化対象業務の選択
  • 1.1 情報化対象業務選択の考え方
  • 1.2 選択詳細業務の選択方法
• 2 業務効果によるIT 機能の選定
  • 2.1 業務効果によるIT機能選定の考え方
  • 2.2 業務効果によるIT機能選定方法
• 3 経営効果によるIT 機能の選定
  • 3.1 経営効果によるIT機能選定の考え方
  • 3.2 IT機能の内部統制ポイントの選定方法
  • 3.3 IT機能の株式公開ポイントの選定方法
  • 3.4 IT機能の経営戦略ポイントの選定方法
  • 3.5 経営効果によるIT機能選定についてのまとめ
• 4 IT 機能選定のチューニング
  • 4.1 IT機能選定のチューニングの考え方
  • 4.2 能力条件によるIT機能選定のチューニング
  • 4.3 風土条件によるIT機能選定のチューニング
• 5 「要件定義の極意」設計手順
  • 5.1 情報化対象業務の選択
  • 5.2 IT機能選定のための現状調査
  • 5.3 業務効果によるIT機能選定
  • 5.4 経営効果によるIT機能選定
  • 5.5 IT機能選定のチューニングのための調査
  • 5.6 IT機能選定のチューニング
  • 5.7 「要件定義の極意」設計手順のまとめ

第5章 “極意”の基盤「極意知識ベース」

• 1 「極意知識ベース」構築の考え方
• 2 「極意知識ベース」の構造
• 3 「極意知識ベース」の使い方

第6章 「要件定義の極意」による演習

• 1 演習の進め方
• 2 演習企業の概要と演習の対象範囲
  • 2.1 演習企業の概要
  • 2.2 演習の対象範囲
• 3 機能選定のためのヒアリング
• 4 選択詳細業務の選択
  • 4.1 課題
  • 4.2 解答例
• 5 業務効果によるIT 機能選定
• 6 経営効果によるIT機能選定
  • 6.1 IT機能の内部統制ポイントの選定
  • 6.2 IT機能の株式公開ポイントの選定
  • 6.3 IT機能の経営戦略ポイントの選定
• 7 IT 機能選定のチューニングのためのヒアリング
• 8 IT 機能選定のチューニング
  • 8.1 課題
  • 8.2 解答例

付録 極意知識ベース

• ［主要業務］販売管理
• ［主要業務］仕入管理
• ［主要業務］在庫管理
• ［主要業務］会計
• ［主要業務］統計・分析