ITIL V3実装の要点～一問一答でよくわかる

［表紙］ITIL V3実装の要点～一問一答でよくわかる

紙版発売

A5判／240ページ

定価2,398円（本体2,180円＋税10%）

ISBN 978-4-7741-4628-7

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この本の概要

社内ITサービスの現場でITILの各プロセスを実践していくうえで，ITILの解説で多用されている，一般には馴染みがない用語や概念を理解することが不可欠です。本書は一問一答形式の解説を足掛かりにして，ITILを実践するうえでの疑問の解決にフォーカスして解説します。5冊のITIL V3コアブックに対応した章構成なので読みやすく，またITILの実践で欠かせないSLA（サービスレベル合意）について独立した章で解説しているため，ITILのスキルを上げるための学習書として最適です。

こんな方におすすめ

  • ITILの勉強をしている人
  • ITILのプロセスを職場の日々の業務で実践したい人

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ITIL V3実装の要点～一問一答でよくわかる
社内LAN，メール，自社のWebサイト，業務用アプリケーションやデータベースなど，現代の企業のビジネスにはITサービスが不可欠です。

本書のサンプル

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著者プロフィール

久納信之（くのうのぶゆき）

大手消費財メーカーにて長年，国内外のシステム開発，導入プロジェクト，IT運用に従事。1999年からはITILを実践し，ITSMの標準化と効率化に取り組む。2002年，itSMF Japan設立に参画するとともに，ITILの日本語化に協力。2004年からはITサービスマネジメントを中心としたコンサルタントとして活動中。itSMF Japan SLA分科会座長，itSMF Japan Value Creation分科会座長，EXIN ITILマネージャ認定資格試験採点を担当。

1999年，フィリピンのマニラで受験し，自分でも気づかないまま日本人としてはじめてEXIN ITIL Foundationの資格を取得。趣味はスポーツをすることと観ること。毎週末は冬の期間はスキー，それ以外はテニスをプレーしています。

著書：『強い会社はこうして作られる！ ITIL実践の鉄則』（技術評論社刊）