コレだけ!技シリーズLINE 公式アカウント集客&売上アップ コレだけ!技

[表紙]LINE 公式アカウント集客&売上アップ コレだけ!技

A5判/256ページ

定価(本体1,780円+税)

ISBN 978-4-297-11065-9

電子版

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書籍の概要

この本の概要

LINE公式アカウントは,自社のアカウントに「友だち登録」してくれた顧客に対して,LINEによる情報の発信や直接トークなどができる集客ツールです。本格的に活用するには有料プランの契約が必要ですが,制限付きで利用できる無料プランも用意されています。本書はLINE公式アカウントの利用方法と,集客に必要なノウハウを解説します。本書があれば,ユーザーへのクーポンの配布,アンケートの実施,情報の一斉送信,一対一での対話など,LINE公式アカウントの便利な機能を有効活用できます。

こんな方におすすめ

  • LINE公式アカウントを活用した集客を検討している会社の経営者・広報担当者,個人事業主など
著者プロフィール

中沢敦(なかざわあつし)

株式会社パルディア 代表取締役

石崎久(いしざきひさし)

株式会社パルディア 常務執行役員

石川光(いしかわこう)

株式会社パルディア 企画営業1部サブマネージャー
監修者プロフィール

株式会社パルディア

店頭プロモーション専門会社として,売上貢献できる店頭プロモーションの企画制作からキャンペーン事務局運営,オリジナルコンテンツを活用したサービスを提供している。また2017年8月にはLINE公式アカウント正規代理店として認定され,ドラッグストアやスーパーマーケットなどの小売業向けにLINEを活用した売上アップ支援を行っている。

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LINE公式アカウントで収益アップを実現しよう!
LINE公式アカウントは国内最多のユーザー数を誇るSNSアプリ「LINE」を利用した集客ツールです。

本書のサンプル

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目次

第1章 LINE公式アカウントの基本を知ろう

  • Section01 LINE公式アカウントとは?
  • Section02 LINE公式アカウントでできること
  • Section03 従来の集客ツールとLINE公式アカウントの違い
  • Section04 LINE公式アカウントが向いている業種とは?
  • Section05 LINE公式アカウントで集客できるしくみ
  • Section06 個人アカウントと公式アカウントの違い
  • Section07 LINE公式アカウントの3つの料金プラン
  • Column メッセージ配信1通とは?

第2章 LINE公式アカウントを設定しよう

  • Section08 設定から運用までの流れを知る
  • Section09 LINE公式アカウントの運用目的を決める
  • Section10 LINE公式アカウントのアカウントを取得する
  • Section11 LINE Offi cial Account Managerを利用する
  • Section12 プロフィール写真を設定する
  • Section13 ステータスメッセージを設定する
  • Section14 プロフィールを設定する
  • Section15 プロフィールのバーの色とプラグインを追加する
  • Section16 アカウント紹介文を設定する
  • Section17 基本情報を設定する
  • Section18 背景画像を設定する
  • Section19 タイムラインを設定する
  • Section20 友だち追加時のメッセージを設定する
  • Section21 応答メッセージを設定する
  • Section22 運用者を管理する
  • Section23 認証済アカウントに申請する
  • Section24 公開を設定する
  • Column 認証済アカウントの審査基準

第3章 LINE公式アカウントで友だちを獲得しよう

  • Section25 友だちの目標人数を決める
  • Section26 直接声をかけて友だちになってもらう
  • Section27 ポスターや三角POPで友だちを集める
  • Section28 レシートやカード,チラシで友だちを集める
  • Section29 LINE公式アカウントのロゴを利用して印刷物を自作する
  • Section30 ノベルティグッズを発注する
  • Section31 メールマガジンでLINE公式アカウントを宣伝する
  • Section32 ホームページやブログでLINE公式アカウントを宣伝する
  • Section33 SNSでLINE公式アカウントを宣伝する
  • Section34 プレスリリースでLINE公式アカウントを宣伝する
  • Section35 ショップカードを利用して友だちを増やす
  • Section36 友だち登録するとクーポンがもらえるようにする
  • Section37 団体サービスでごっそり友だちを増やす
  • Section38 LINEで検索してアカウントを見つけてもらう
  • Section39 プレミアムIDを取得してIDをわかりやすくする
  • Column 自社のLINE公式アカウントを検索エンジンから見つけてもらう

第4章 LINE公式アカウントでコンテンツを配信しよう

  • Section40 顧客の心をつかむメッセージとは?
  • Section41 ブロックされないように気をつけたいこと
  • Section42 メッセージを配信する
  • Section43 タイムラインを投稿する
  • Section44 クーポンを配信する
  • Section45 抽選クーポンを作成する
  • Section46 チラシの画像を配信する
  • Section47 リサーチでアンケートを取る
  • Section48 ショップカードを作成する
  • Section49 リッチコンテンツを利用する
  • Section50 リッチメッセージを作成する
  • Section51 リッチビデオメッセージを作成する
  • Section52 リッチメニューを設定する
  • Section53 友だちの属性ごとに配信内容を変える
  • Section54 季節のイベントを利用する
  • Column RM SUPPORTERでリッチメッセージを作成する

第5章 LINE公式アカウントでプロモーションを展開しよう

  • Section55 イベント情報を配信する
  • Section56 定期的にクーポンを配布する
  • Section57 マスコットキャラクターを作成して展開する
  • Section58 ECサイトと連携してコンバージョンへつなげる
  • Section59 参加型プロモーションを展開する
  • Section60 チャットを活用する
  • Section61 割引なしでも新メニューや情報発信でリピーターを増やす
  • Section62 リアルタイムで情報を配信する
  • Section63 LINE公式アカウントとLINE Payの関係性
  • Column LINE CPDスタンプで無料スタンプを配信する

第6章 顧客と店をつなぎとめるテクニック

  • Section64 ショップカードを 上手に運用する
  • Section65 おしゃれな写真や 動画を配信する
  • Section66 統計データでユーザーの 動向を分析する
  • Section67 ユーザーの反応がよい 配信をする
  • Section68 応答メッセージを活用する
  • Section69 チャットで顧客からの 問い合わせを受ける
  • Section70 お店の雰囲気や 店員の紹介をする
  • Column LINE Outを活用する

第7章 業種別 LINE公式アカウント成功事例とその理由

  • 成功事例01 お客様に伝わるコンテンツを,店舗により配信内容を使い分け
  • 成功事例02 メインターゲットに確実に訴求できる情報を配信するコンセプトショップ
  • 成功事例03 購買につながる情報のみを配信 ショップカード活用で効果を実感
  • 成功事例04 ティーン層向けに配信時間や写真をひと工夫,エリアごとの配信を開始
  • 成功事例05 クーポン配信などで継続的に友だち登録数を増やす地方の居酒屋
  • 成功事例06 ビューティー系クーポンでお得感発信 リピート顧客獲得のツールに
  • 成功事例07 ECサイトならではの友だち獲得施策 定期的に連動キャンペーンを企画
  • 成功事例08 コロッケプレゼントで友だちを獲得 クーポンやタイムリーな情報を配信
  • 成功事例09 ブランド別にアカウントを使い分け 独自の運用で友だち登録数を伸ばす
  • Column 運用開始後の失敗とその後の対応

付録1 Q&A こんなときどうする?

  • Q&A01 友だちがなかなか増えない!
  • Q&A02 店名が変わった!
  • Q&A03 忙しくてメッセージを返信できない!
  • Q&A04 友だちは増えたが来店客が増えない!
  • Q&A05 格安SIMで年齢認証ができない!
  • Q&A06 運用リソース配分はどうしたらよい?
  • Q&A07 有料プランへはどのタイミングで移行する?
  • Q&A08 いたずらでチャットをしてくるユーザーがいる !
  • Q&A09 ライバル店がLINE公式アカウントを始めた!
  • Q&A10 間違った内容を配信してしまった!
  • Q&A11 LINEから予約を 受け付けたい!
  • Q&A12 ログインするメールアドレスとパスワードを忘れた!

付録2 リッチメッセージを作成しよう

  • 画像作成01 RM SUPPORTERで リッチメッセージを作る
  • 画像作成02 LINE Official Account Managerでリッチメッセージを作る