図解即戦力シリーズ図解即戦力
SNS担当者の実務と知識がこれ1冊でしっかりわかる教科書
2022年9月17日紙版発売
2022年9月15日電子版発売
野村総合研究所データサイエンスラボ 広瀬安彦
A5判/192ページ
定価1,980円(本体1,800円+税10%)
ISBN 978-4-297-13056-5
書籍の概要
この本の概要
本書は,企業や団体の公式SNSアカウント運用を任された方に向けた,基本の入門書です。なぜ企業がSNSを活用するのかといった基本の知識をきちんと押さえた上で,アカウント開設前・企画段階での事前準備,運用,効果分析,炎上対策などを体系的に整理し,「企業SNSアカウントの企画・運用などの実務をどのように行い,何に注意すべきか」について解説します。各SNSにおけるアカウント作成や個別の運用ポイントなどについては,書籍の後半でSNSごとに章を分けて解説しています。
こんな方におすすめ
- 企業・団体のSNS運営を任された⼈
- 広報担当者
- マーケティング担当者
本書のサンプル
本書の紙面イメージは次のとおりです。画像をクリックすることで拡大して確認することができます。
目次
第1章 SNS担当者のための基礎知識
- なぜ企業がSNSを活用するのか
- SNS運用のメリット①自社の認知度拡大とファン層の囲い込み
- SNS運用のメリット②優良顧客の育成
- SNS運用のメリット③ユーザーから「生の意見」を吸い上げる
- SNS運用のメリット④無料で広報・広告ができる
- SNS広告の特徴
- ホームページとSNSの役割の違い
- コンテンツマーケティングという考え方
- ブランドとレピュテーション
- レピュテーションを向上させる取り組み
- Facebookの特徴
- Twitterの特徴
- LINEの特徴
- YouTubeの特徴
- 覚えておきたいSNSのデメリットとリスク
第2章 SNSアカウントの企画から開設まで
- SNSアカウント開設までに決定すべき事柄とは
- SNS選択の基準と留意すべきポイント
- ビジネスアカウントと個人アカウント
- ターゲットの絞り込み
- コミュニケーション目標・コンセプトの設定
- KGI・KPIの設定
- 運用体制の構築
- チェック体制の構築
- ソーシャルメディアポリシー・ガイドラインの作成
- コンティンジェンシープランの準備
- SNSから得られる情報の取り扱い
- 集客方法の検討
- 広告の種類
第3章 コンテンツ作りとアカウント運用
- フォロワーの評価に繋がるコンテンツとは
- Googleの3H戦略という考え方
- エンゲージメント(絆)作りの重要性
- コンテンツ投稿の継続と効率化
- コンテンツのシェア
- KPI・KGIに基づく取り組みと投稿内容の見直し
- SNSごとに違う運用のポイントと注意点
第4章 SNSにおける炎上の防止/対応
- 炎上しないためのポイント
- 延焼させないための体制構築
- 観測とエスカレーション
- 炎上時の基本動作と現場マネジメント
- 炎上時のメディア対応と社内アナウンス
- 法的措置の検討
- 炎上の原因分析と改善
- 炎上防止のための社員教育
第5章 Facebookページの運用
- Facebookページの作成と注意点
- 投稿・返信の基本方針
- Facebookページの目的・KGI/KPI設定のポイント
- インサイトによる分析
- Instagramとのコンテンツ共有
- Facebook広告の作成方法
第6章 Twitterアカウントの運用
- Twitterアカウントの作成と注意点
- アクション(フォロー・リツイートなど)の基本方針
- アカウント運用の目的・KGI/KPI設定のポイント
- Twitterアナリティクスによる分析
- Twitterにおける広告とプロモーション
第7章 LINE公式アカウントの運用
- LINE公式アカウントの作成と注意点
- 認証済アカウントと未認証アカウント
- 利用する機能と方針の決定
- LINE公式アカウント運用の目的とポイント
- LINE Official Account Managerの活用
- LINEにおける広告とプロモーション
第8章 YouTubeチャンネルの運用
- YouTubeチャンネルの作成と注意点
- 好まれる動画のポイント
- 動画制作・アカウント運用方針の決定
- お手軽な動画編集ツールの紹介
- YouTubeアナリティクスによる分析
- YouTubeにおける広告
この本に関連する書籍
-
売れるランディングページ改善の法則
マーケター必読。7つのSTEPでLPを改善する方法,教えます! インターネットでの販売において非常に重要なのが,LP(ランディングページ)です。LPは,SNSや広告等か...
-
TikTokビジネス最強の攻略術 フォロワー"0人"から成果を出すSNSマーケティングの新法則
"秒"でバズる! フォロワー"0人"から成果を出すSNSマーケティングの新法則 日本でのユーザー数が1,300万人を超えたと言われるTikTok。現在もっ...
-
SNSマーケティングはじめの一歩 無理なく成果を出し続ける運用のコツ
「ひとりぼっちのSNS担当」で身も心も休まる暇なし 成果が見えず社内で頑張りを評価してもらえない 「バズ」を狙った投稿が炎上に大発展 「なんとなくウチも」...
-
図解即戦力 EC担当者の実務と知識がこれ1冊でしっかりわかる教科書
集客,接客,広告出稿,サイト分析,リピーター対策…ネットショップの担当者になったら,知っておかなければ&やらなければならないことは多岐にわたります。本書は自社...
-
スピードマスター 1時間でわかる SNSマーケティング
手軽に読めて要点がわかる人気シリーズ「スピードマスター」シリーズから,SNSマーケティングの本の登場です!今や多くの人々が使うようになったSNSは,コミュニケーシ...